User's Guide

Solución de problemas
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Si tiene problemas con el equipo 6
IMPORTANTE
• Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde adquirió el equipo. Las llamadas deben
realizarse desde dentro del país.
• Si cree que existe un problema con el equipo, compruebe la tabla que se muestra a continuación y siga las
sugerencias para la solución de problemas. La mayoría de los problemas pueden resolverse sin ayuda.
• Si necesita ayuda adicional, el Brother Solutions Center ofrece las preguntas más frecuentes y las
sugerencias de solución de problemas más recientes. Visite http://solutions.brother.com/
.
• El uso de consumibles que no sean de Brother puede afectar a la calidad de la impresión, al rendimiento
del hardware y a la fiabilidad del equipo.
Problemas de impresión
Dificultades Sugerencias
No realiza copia impresa. Compruebe que se haya instalado y elegido el controlador de impresora correcto.
Compruebe si en la pantalla táctil se muestra un mensaje de error.
(Consulte Mensajes de error y mantenimiento uu página 176).
Compruebe que el equipo esté en línea:
(Windows
®
7 y Windows Server
®
2008 R2)
Haga clic en el botón (Iniciar) > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el
botón derecho del ratón en Brother HL-XXXX series y haga clic en
Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora. Asegúrese de
desmarcar la casilla de verificación de Usar impresora sin conexión.
(Windows Vista
®
y Windows Server
®
2008)
Haga clic en el botón (Iniciar) > Panel de control > Hardware y sonido >
Impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en
Brother HL-XXXX series. Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación de
Usar impresora sin conexión.
(Windows
®
XP y Windows Server
®
2003)
Haga clic en el botón Inicio > Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho
del ratón en Brother HL-XXXX series. Asegúrese de desmarcar la casilla de
verificación de Usar impresora sin conexión.
(Windows
®
8 y Windows Server
®
2012)
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha de su escritorio. Cuando aparezca la barra
de menús, haga clic en Configuración > Panel de control. En el grupo Hardware y
sonido (Hardware), haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón
derecho del ratón en Brother HL-XXXX Printer > Ver lo que se está imprimiendo. Si
aparecen las opciones de controlador de impresora, seleccione su controlador de
impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menús. Asegúrese de desmarcar la
casilla de verificación de Usar impresora sin conexión.
(Para Windows Server
®
2012 R2) Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio.
En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el
botón derecho del ratón en Brother HL-XXXX Printer > Ver lo que se está
imprimiendo. Si aparecen las opciones de controlador de impresora, seleccione su
controlador de impresora. Haga clic en Impresora en la barra de menús. Asegúrese de
desmarcar la casilla de verificación de Usar impresora sin conexión.
Póngase en contacto con su administrador para comprobar la configuración de
Secure Function Lock (Bloqueo seguro de funciones).