Network User's Guide

Dépistage des pannes
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10
Problèmes d'impression 10
Les documents envoyés pour impression ne s'impriment pas 10
Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression. Vérifiez les points suivants :
a Vérifiez que l'appareil est allumé, en ligne et prêt à imprimer.
b Imprimez la liste de configuration du réseau de l'appareil et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse
IP sont corrects pour votre réseau. Le problème peut provenir d'adresses IP incompatibles ou
dupliquées. Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression. Vérifiez
également qu'aucun autre nœud sur le réseau n'a la même adresse IP.
c Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :
 Windows
®
1 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de l'invite du système d'exploitation avec la
commande :
ping adresseip
Où adresseip correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans
certains cas, il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse
IP, après le paramétrage de l'adresse IP).
 Mac OS X 10.3.9 - 10.5.x
1 Sélectionnez Applications dans le menu Aller.
2 Ouvrez le dossier Utilities.
3 Double-cliquez sur l'icône Terminal.
4 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal :
ping adresseip
Où adresseip correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans
certains cas, il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse
IP, après le paramétrage de l'adresse IP).
d Si vous avez essayé les étapes a à c ci-dessus sans succès, réinitialisez le serveur d'impression à ses
valeurs par défaut et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour en savoir plus sur la façon de
réinitialiser aux paramètres par défaut, veuillez consulter Restauration des paramètres réseau aux
réglages par défaut à la page 113.
Erreur pendant l'impression
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Si vous essayez d'imprimer alors que d'autres utilisateurs impriment de grandes quantités de données (par
exemple de nombreuses pages ou des pages couleur haute résolution), l'appareil ne peut pas accepter votre
tâche d'impression avant la fin de l'impression en cours. Si le temps d'attente de votre tâche d'impression
dépasse une certaine limite, vous obtenez une situation de « time out » qui génère un message d'erreur.
Dans ce cas, relancez la tâche d'impression aussitôt que les autres sont terminées.