Network User's Guide

Resolução de problemas
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d Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
 Windows
®
1 Clique em Iniciar, Todos os programas, Acessórios e seleccione Linha de comandos.
2 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema
operativo anfitrião, utilizando o comando:
ping enderecoip
Em que enderecoip corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
 Mac OS X 10.3.9 - 10.5.x
1 No menu Go, seleccione Applications (Aplicações).
2 Abra a pasta Utilities (Utilitários).
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping enderecoip
Em que enderecoip corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
e Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos de a a d e o problema persistir, reponha as
predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial.
Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte Repor as predefinições
de fábrica de rede na página 114.
f Verifique os seguintes pontos:
Se a instalação tiver falhado, a firewall do seu computador poderá estar a bloquear a ligação à rede
necessária para a máquina. Nesse caso, terá de desactivar a firewall do seu computador e reinstalar os
controladores. Para obter mais informações, consulte Problemas gerais na página 129. Se estiver a
utilizar um software de firewall pessoal, consulte o Manual do utilizador do seu software ou contacte o
fabricante.