User's Guide

Dépistage des pannes et entretien régulier
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B
Le rapport de vérification de l'envoi
indique « RÉSULTAT:ERREUR ».
Il y a sans doute de l’interférence provisoire sur la ligne. Réessayez d’envoyer la
télécopie. Si vous envoyez un message de PC-FAX et que le rapport de
vérification de l'envoi indique « RÉSULTAT:E RREUR », il est possible que l’appareil
manque de mémoire. Si le problème persiste, prenez contact avec votre
compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Si vous éprouvez souvent des problèmes de transmission en raison de
l'interférence possible sur votre ligne téléphonique, essayez de changer la
configuration de menu de compatibilité à De base( VoIP). (Voir Interférence sur
la ligne téléphonique àlapage111.)
La qualité des télécopies envoyées
est médiocre.
Essayez de changer la résolution sur Fine ou S.Fine. Faites une copie pour
vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la
copie n'est pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage du scanner
àlapage126.)
Rien n'apparaît sur les télécopies
envoyées.
Assurez-vous que vous avez chargé correctement le document. (Voir
Chargement des documents àlapage19.)
Stries verticales noires lors de
l’envoi de télécopies.
(Uniquement pour le MFC-295CN)
Si la copie que vous avez réalisée montre le même problème, nettoyez le scanner.
(Voir Nettoyage du scanner à la page 126.)
Gestion des appels entrants
Problème Suggestions
L’appareil « interprète » une voix
comme une tonalité CNG.
Si le mode Réception facile est activé, votre appareil est plus sensible aux sons.
Il peut, à tort, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme un
appel de télécopieur et répondre par la tonalité de réception de télécopie.
Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème
en désactivant le mode Réception facile. (Voir Réception facile àlapage41.)
Envoi d’un appel de télécopie vers
l’appareil.
Si vous avez répondu sur l'appareil, appuyez sur Mono Marche puis raccrochez.
Si vous avez répondu à l'aide du téléphone supplémentaire, composez le code de
réception de télécopie (la valeur par défaut est l 5 1). Si vous avez répondu sur
le téléphone externe (connecté à la prise EXT), appuyez sur Marche pour recevoir
la télécopie. Raccrochez dès que l’appareil répond à l’appel.
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Si la ligne téléphonique, sur laquelle vous avez raccordé votre appareil, est munie
d’un ou de plusieurs services personnalisés (mise en attente des appels, mise en
attente des appels/Identification de l'appelant, messagerie vocale, système
d'alarme, etc.), il se peut que la réception et l'envoi de télécopies en soient
perturbés.
Par exemple : si vous êtes abonné au service de mise en attente des appels ou
à un autre service personnalisé et que vous recevez ou émettez une télécopie
durant l'émission du signal à ce service, ce signal peut temporairement
interrompre ou gêner la transmission des télécopies. La fonction ECM (mode de
correction d’erreurs) conçue par Brother vous aide à résoudre ce problème. Ce
problème est imputable au réseau téléphonique et commun à tous les
périphériques émetteurs ou récepteurs d’informations sur une seule ligne
partagée munie de services personnalisés. Si vos affaires ne tolèrent aucune
interruption, une ligne distincte téléphonique, exempte de services personnalisés,
sera tout indiquée pour vous.
Envoi de télécopies (Suite)
Problème Suggestions