User's Guide

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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B
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el botón Fax esté iluminado. (Consulte Entrada en el
modo Fax en la página 28).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 58).
El informe Verificación de la
transmisión indica
"RESULT:ERROR".
Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Pruebe a enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica "RESULT:ERROR", es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Si el problema persiste, pida a la compañía
telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, pruebe a cambiar la configuración del menú
Compatibilidad a Básic(p araVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 109).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Sup erfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 125).
Los faxes enviados están en
blanco.
Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente. (Consulte Carga
de documentos en la página 18).
Líneas negras verticales al enviar.
(Solamente MFC-295CN)
Si la copia que ha realizado muestra el mismo problema, limpie el escáner.
(Consulte Limpieza del escáner en la página 125).
Gestión de las llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo "oye" la voz como un
tono CNG.
Si la función Recep.Fácil está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Stop/Exit. Puede evitar este problema desactivando la opción
Recep.Fácil. (Consulte Recepción fácil en la página 39).
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si responde desde el equipo, pulse Black Start y cuelgue en seguida. Si
responde desde la extensión telefónica, pulse el código de recepción de fax (la
configuración predeterminada es l 5 1). Si responde desde el teléfono externo
(conectado a la conexión EXT), pulse Start para recibir el fax. Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas dentro
de una misma línea.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, Correo de voz, un
sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea
telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al
enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o afectar a los
faxes. La función ECM (Modo de Corrección de Errores) de Brother debería
ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el sector de
telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de
una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es
fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el
equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.