User's Guide

Dépistage des pannes et entretien régulier
131
B
Envoi de télécopies
Problème Suggestions
Ne peut pas envoyer une télécopie. Vérifiez toutes les connexions téléphoniques. Assurez-vous que le cordon
téléphonique est bien branché à la prise téléphonique murale et à la prise LINE de
l'appareil.
Assurez-vous que la touche Télécopieur est allumée. (Voir Activer le
mode télécopie àlapage32.)
Demandez à l’autre correspondant de vérifier si le télécopieur récepteur a du
papier.
Imprimez le rapport de vérification de l'envoi et vérifiez s’il y a une erreur.
(Voir Rapports àlapage74.)
Le rapport de vérification de l'envoi
indique « Résultat:NG ».
Il y a sans doute de l
’interférence provisoire sur la ligne. Réessayez d’envoyer la
télécopie. Si vous envoyez un message de PC-FAX et que le rapport de
vérification de l'envoi indique « Résultat:NG », il est possible que l’appareil
manque de mémoire. Pour libérer de l'espace mémoire supplémentaire,
désactivez la fonction de réception en mémoire (voir Désactivation des fonctions
de réception en mémoire à la page 49), imprimer les télécopies stockées en
mémoire (voir Impression d'une télécopie à partir de la mémoire àlapage50) ou
annuler une télécopie différée ou une tâche de relève (voir Vérification et
annulation des tâches en attente à la page 39). Si le problème persiste,
communiquez avec votre compagnie de téléphone pour faire vérifier la ligne
Si vous éprouvez souvent des problèmes de transmission en raison de
l’interférence possible sur votre ligne téléphonique, essayez de changer la
configuration de menu de compatibilité à De base(VoIP). (Voir Interférence sur
la ligne téléphonique àlapage135.)
La qualité des télécopies envoyées
est médiocre.
Essayez de changer la résolution sur Fin ou Sup.fin. Faites une copie pour
vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la
copie n'est pas bonne, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage du scanner
àlapage150.)
Stries verticales noires lors de
l’envoi de télécopies.
Les lignes noires verticales sur les copies sont généralement provoquées par des
saletés ou du liquide de correction sur la bande de verre. Nettoyez la bande de
verre. (Voir Nettoyage du scanner àlapage150.)
Gestion des appels entrants
Problème Suggestions
L’appareil « considère » les voix
comme des tonalité CNG.
Si le mode Réception facile est activé, votre appareil est plus sensible aux sons.
Il peut, à tort, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme un
appel de télécopieur et répondre par la tonalité de réception de télécopie.
Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d’éviter ce problème
en désactivant le mode Réception facile. (Voir Réception facile àlapage45.)
Envoi d’un appel de télécopie vers
l’appareil.
Si vous avez répondu à l’aide d’un téléphone supplémentaire, composez le code
de réception de télécopie (la valeur par défaut est l 5 1). Si vous répondez sur un
téléphone externe (connecté à la prise EXT), appuyez sur Marche pour recevoir
la télécopie.
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Si la ligne téléphonique, sur laquelle vous avez raccordé votre appareil, est munie
d’un ou de plusieurs services personnalisés (mise en attente des appels, mise en
attente des appels/Identification de l'appelant, messagerie vocale, système
d'alarme, etc.), il se peut que la réception et l'envoi de télécopies en soient
perturbés.
Par exemple : si vous êtes abonné au service de mise en attente des appels ou
à un autre service personnalisé et que vous recevez ou émettez une télécopie
durant l'émission du signal à ce service, ce signal peut temporairement
interrompre ou gêner la transmission des télécopies. La fonction ECM (mode de
correction d’erreurs) conçue par Brother vous aide à résoudre ce problème. Ce
problème est imputable au réseau téléphonique et commun à tous les
périphériques émetteurs ou récepteurs d’informations sur une seule ligne
partagée munie de services personnalisés. Si vos affaires ne tolèrent aucune
interruption, une ligne distincte téléphonique, exempte de services personnalisés,
sera tout indiquée pour vous.