Network User's Guide

Risoluzione dei problemi
165
13
Problemi di stampa 13
Il processo di stampa non viene stampato 13
Verificare lo stato e la configurazione del server di stampa. Controllare quanto segue:
a Assicurarsi che la macchina sia accesa, in linea e pronta per stampare.
b Stampare l'elenco di configurazione della rete e verificare se impostazioni quali l'indirizzo IP sono
corrette. Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di un indirizzo IP già in uso o non corrispondente.
Verificare che l'indirizzo IP sia stato correttamente caricato sul server di stampa. Inoltre, accertarsi che
l'indirizzo IP non sia assegnato ad altri nodi della rete.
c Verificare che il server di stampa sia connesso alla rete nel modo seguente:
 Per Windows
®
1 Eseguire il ping sul server di stampa dal prompt dei comandi del sistema operativo con il
comando:
ping indirizzo_ip
dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
2 Se viene ricevuta una risposta positiva, passare alla risoluzione dei problemi relativi alla stampa
Peer-to-Peer Windows
®
(LPR). In caso contrario, andare a d.
 Per Mac OS X 10.2.4 o versioni successive
1 Dal menu Vai selezionare Applicazioni.
2 Aprire la cartella Utilities.
3 Fare doppio clic sull'icona Terminal.
4 Provare a eseguire il ping del server di stampa dalla finestra del terminale:
ping indirizzo_ip
dove indirizzo_ip è l'indirizzo IP del server di stampa. Si noti che in alcuni casi il server di
stampa impiega circa due minuti per caricare il proprio indirizzo IP (dopo che è stato impostato).
d Se si sono provati i passaggi da a a c riportati in precedenza e il problema persiste, ripristinare le
impostazioni predefinite in fabbrica per il server di stampa e ripartire dall'installazione iniziale. Per
informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite in fabbrica, vedere Ripristino delle
impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica apagina129.
Errore durante la stampa
13
Se si tenta di stampare mentre altri utenti stanno stampando grandi quantità di dati, ad esempio molte pagine
o pagine a colori con risoluzione molto alta, la macchina non è in grado di accettare un nuovo processo di
stampa fino al termine della stampa in corso. Se il tempo di attesa del processo di stampa supera un certo
limite, si verifica una situazione di timeout che causa la visualizzazione di un messaggio di errore. In queste
situazioni, eseguire nuovamente il processo di stampa dopo il completamento dei processi in corso.