User's Guide

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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B
Recepción de faxes
Problema Sugerencias
No se puede recibir un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte Modos de recepción en la página 51). Compruebe si existe tono de
marcación. Si es posible, haga una llamada al equipo para oír cómo contesta. Si
sigue sin haber respuesta, compruebe que el cable de teléfono está enchufado en
la toma de teléfono de la pared y en la conexión denominada LINE del equipo. Si
al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con interferencias en la línea de teléfono, intente
cambiar la configuración del menú Compatibilidad a Básic(paraVoIP).
(Consulte Interferencias en línea telefónica en la página 157).
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el botón Fax esté iluminado. (Consulte Entrada en el
modo Fax en la página 42).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 94).
El informe Verificación de la
transmisión indica
"RESULT: ERROR".
Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje PC-FAX y en el informe
Verificación de la transmisión se indica "RESULT: ERROR", es posible que no
haya suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, desactive la
opción Recep. memoria. (Consulte Desactivación de las operaciones de
recepción en memoria en la página 62), imprima los mensajes de fax de la
memoria (Consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 57) o
cancele un fax diferido o un trabajo de sondeo (Consulte Cancelación de un fax
en progreso en la página 44). Si el problema persiste, pida a la compañía
telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar la configuración del menú
Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 157).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 174).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la raya del cristal. Limpie la tira de cristal.
(Consulte Limpieza del escáner en la página 174).