Network User's Guide

Localização e solução de falhas
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c Imprima a lista de configurações da impressora e verifique se as configurações, tais como endereço IP,
estão corretas para a sua rede. O problema pode ser resultado de um endereço IP errado ou duplicado.
Verifique se o endereço IP está corretamente carregado no servidor de impressora, e certifique-se de
que nenhum outro nó na rede possua este endereço IP. Para saber como imprimir a lista de
configurações de rede, consulte Impressão da lista de configurações de rede na página 28.
d Verifique se o servidor de impressora está em sua rede do modo a seguir:
 Para Windows
®
Tente executar o comando ping para interrogar o servidor de impressora a partir do prompt de
comandos do sistema operacional do host utilizando o seguinte procedimento:
Clique em Iniciar, Todos os programas
1
, Accessórios e escolha Prompt de comando.
1
Programas para usuários de Windows
®
2000
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos poderá
demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço IP depois de
configurar o endereço IP).
 Para Mac OS
®
X 10.2.4 ou mais recente
1 No menu Go, escolha Applications.
2 Abra a pasta Utilities.
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente executar o comando ping para interrogar o servidor de impressora a partir da janela
Terminal:
ping ipaddress
Onde ipaddress é o endereço IP do servidor de impressora (observe que em alguns casos
poderá demorar até dois minutos para que o servidor de impressora carregue o seu endereço
IP depois de configurar o endereço IP).
e Se você já tiver executado as etapas a a d acima e isso não adiantou, então faça o reset do servidor
de impressora para repor as configurações de fábrica (default) e tente novamente a partir da
configuração inicial. Para obter informações sobre como fazer o reset para repor as configurações de
fábrica (default), consulte Restauração das configurações de rede para os valores default de fábrica
na página 27.
f (Para Windows
®
)
Se a instalação falhar, o Firewall em seu computador pode estar bloqueando a conexão em rede
necessária para a máquina. Nesse caso, você deverá desabilitar o Firewall em seu computador e
reinstalar os drivers. Para saber como desabilitar o Firewall, consulte Problemas gerais na página 55.
Se você estiver usando um software de Firewall pessoal, consulte o Manual do Usuário de seu software
ou entre em contato com o fabricante do software.