User Manual

Resolução de problemas
101
B
Não consegue receber um fax.
(continuação)
Outro dispositivo ou serviço no local onde se encontra pode estar a atender a
chamada antes de o equipamento Brother o fazer. Para testar este facto, diminua
a configuração do número de toques:
 Se o modo de atendimento estiver configurado para Somente Fax ou
Fax/Tel, diminua o número de toques para 1 toque. (Consulte Número de
Toques na página 31.)
 Se o modo de atendimento estiver configurado para TAD externo, diminua
o número de toques programados no atendedor de chamadas para 2 toques.
 Se o modo de atendimento estiver configurado para Manual, NÃO ajuste a
configuração do número de toques.
Peça a alguém que lhe envie um fax de teste:
 Se conseguir receber o fax, o equipamento está a funcionar correctamente.
Lembre-se de reconfigurar a configuração do número de toques ou do
atendedor de chamadas novamente para as configurações originais. Caso se
verifiquem problemas de recepção após a reconfiguração do número de
toques, significa que alguma pessoa, algum dispositivo ou algum serviço de
assinantes está a atender a chamada de fax antes de o equipamento
conseguir atender.
 Se não tiver conseguido receber o fax, significa que outro dispositivo ou
serviço de assinantes pode estar a interferir com a recepção de faxes ou pode
haver algum problema na linha de fax.
Se estiver a utilizar um atendedor de chamadas (modo TAD externo) na mesma
linha que o equipamento Brother, certifique-se de que o atendedor de chamadas
está correctamente configurado. (Consulte Ligar a um TAD externo
na página 34.)
1 Ligue o TAD externo da forma indicada na ilustração da página 34.
2 Configure o atendedor de chamadas para atender ao fim de um ou dois
toques.
3 Grave a mensagem de atendimento no atendedor de chamadas.
 Grave cinco segundos de silêncio no início da mensagem de
atendimento.
 Limite a duração da mensagem a 20 segundos.
 Termine a mensagem de atendimento com o Código de Activação
Remota para as pessoas que enviam faxes manuais. Por exemplo:
“Depois do sinal, deixe uma mensagem ou prima l51 e Iniciar para enviar
um fax.”
4 Configure o atendedor de chamadas para atender chamadas.
5 Configure o Modo de Recepção do equipamento Brother para TAD externo.
(Consulte Configurações do Modo de Recepção na página 31.)
Certifique-se de que a função de detecção de fax do equipamento Brother se
encontra ligada. A função Detecção de fax é uma função que permite receber um
fax mesmo que tenha atendido a chamada num telefone externo ou numa
extensão. (Consulte Detecção de fax na página 32.)
Se ocorrerem frequentemente erros de transmissão devido a possíveis
interferências na linha telefónica, experimente alterar a configuração de
Compatibilidade para Básico(p/ VoIP). (Consulte Interferências na linha
telefónica na página 109.)
Receber faxes (Continuação)
Problemas Sugestões