Basic User's Guide

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Le rapport de vérification de l'envoi
indique RÉSULTAT:ERREUR.
Il y a probablement des interférences ou des parasites transitoires sur la ligne.
Réessayez d'envoyer la télécopie. Si vous envoyez un message PC-Fax et que le
rapport de vérification de l'envoi indique RÉSULTAT:ERREUR, il est possible que la
mémoire de l'appareil soit saturée. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez
désactiver la fonction de mise en mémoire des télécopies (voir Changer les
options de télécopie à distance au chapitre 4 du Guide de l'utilisateur avancé),
imprimer les télécopies enregistrées en mémoire (voir Imprimer une télécopie à
partir de la mémoire au chapitre 4 du Guide de l'utilisateur avancé) ou annuler une
tâche de télécopie en différé ou de relève (voir Vérifier et annuler des messages
en attente au chapitre 3 du Guide de l'utilisateur avancé). Si le problème persiste,
communiquez avec votre opérateur téléphonique pour faire vérifier la ligne
téléphonique.
Si vous rencontrez souvent des erreurs d'envoi en raison des interférences
éventuelles sur votre ligne téléphonique, essayez de changer la configuration de
compatibilité à De base(VoIP). (Consultez Interférence sur la ligne
téléphonique à la page 105.)
Les télécopies envoyées sont
vides.
Vérifiez si vous chargez le document correctement. (Consultez Chargement des
documents à la page 23.)
Stries verticales noires lors de
l'envoi de télécopies.
Les lignes verticales noires sur les télécopies que vous envoyez sont
généralement causées par des saletés ou des traces de fluide de correction sur
la bande de verre. (Consultez Nettoyage du scanner à l'annexe A du Guide de
l'utilisateur avancé.)
Il n'est pas possible d'envoyer une
télécopie.
(Pour MFC-7860DW)
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure Function
Lock.
Gestion des appels entrants
Problèmes Suggestions
L'appareil « interprète » une voix
comme une tonalité CNG.
Si le mode Réception simplifiée est activé, votre appareil est plus sensible aux
sons. Il peut, par erreur, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne
comme un appel de télécopieur et répondre par la tonalité de réception de
télécopie. Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt / Sortie. Essayez d'éviter
ce problème en désactivant la fonction Réception simplifiée. (Consultez
Réception simplifiée àlapage33.)
Envoi d'un appel de télécopie vers
l'appareil.
Si vous avez répondu sur un téléphone externe ou supplémentaire, appuyez sur
Code de réception de fax (la valeur par défaut est l51). Raccrochez dès que
l'appareil répond à l'appel.
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Si une ligne téléphonique sur laquelle vous avez connecté votre appareil est
munie d'un ou de plusieurs services personnalisés (appel en attente, appel en
attente/identification de la ligne appelante, RingMaster, (sonnerie distincte),
messagerie vocale, permanence téléphonique, système d'alarme, etc.), il se peut
que la réception et l'envoi de télécopies soient perturbés.
Par exemple : si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels ou
à un autre service personnalisé et que vous recevez ou émettez une télécopie
durant l'émission du signal de ce service, ce signal peut temporairement
interrompre ou gêner la transmission des télécopies. La fonction ECM de Brother
aide à résoudre ce problème. Ce problème est imputable au réseau téléphonique
et commun à tous les périphériques émetteurs ou récepteurs d'informations sur
une ligne partagée sur laquelle des services personnalisés sont activés. Si vos
affaires ne tolèrent aucune interruption, une ligne distincte, exempte de services
personnalisés, serait tout indiquée pour vous.
Envoi de télécopies (Suite)
Problèmes Suggestions