User Manual

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Resolução de problemas
118
13
Problemas relacionados com a impressão 13
O trabalho não é impresso 13
Certifique-se de que o estado e a configuração do servidor de impressão estão correctos. Verifique o seguinte:
a Certifique-se de que a máquina está ligada, online e pronta para imprimir.
b Imprima a lista de configurações da rede da máquina e verifique se as definições (como, por exemplo,
o endereço IP) estão correctas para a sua rede. O problema pode resultar da não correspondência ou
duplicação do endereço IP. Verifique se o endereço IP foi correctamente carregado no servidor de
impressão e certifique-se de que mais nenhum nó na rede tem este endereço IP. Para obter
informações sobre como imprimir a lista de configurações da rede, consulte
Imprimir a lista de
configurações da rede na página 87.
c Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
Para Windows
®
1 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema
operativo anfitrião, utilizando o comando:
ping enderecoip
Em que enderecoip corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
2 Se receber uma resposta bem sucedida, siga para Resolução de problemas de impressão IPP
em Windows
®
2000/XP, Windows Vista
®
e Windows Server
®
2003 na página 124. Caso
contrário, vá para d.
Mac OS
®
X 10.2.4 ou superior.
1 Seleccione Applications no menu Go.
2 Abra a pasta Utilities.
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping enderecoip
Em que enderecoip corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
d Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos a a c e o problema persistir, reponha as
predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial.
Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte
Repor as predefinições
de fábrica de rede na página 87.