Network User's Guide

Resolução de problemas
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13
Problemas relacionados com a impressão 13
O trabalho não é impresso 13
Certifique-se de que o estado e a configuração do servidor de impressão estão correctos. Verifique os
seguintes pontos:
a Certifique-se de que a máquina está ligada, online e pronta para imprimir.
b Imprima a lista de configurações da rede da máquina e verifique se as definições (como, por exemplo,
o endereço IP) estão correctas para a sua rede. O problema pode resultar da não correspondência ou
duplicação do endereço IP. Verifique se o endereço IP foi correctamente carregado no servidor de
impressão. Certifique-se de que mais nenhum nó na rede tem este endereço IP.
c Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
 Para Windows
®
1 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema
operativo anfitrião, utilizando o comando:
ping enderecoip
Em que enderecoip corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
2 Se receber uma resposta bem sucedida, passe para a secção de resolução de problemas de
Impressão ponto-a-ponto (LPR) em Windows
®
. Caso contrário, vá para d.
 Mac OS
®
X 10.2.4 ou superior
1 Seleccione Applications no menu Go.
2 Abra a pasta Utilities (Utilitários).
3 Clique duas vezes no ícone Terminal.
4 Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping enderecoip
Em que enderecoip corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por
vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de
definir o endereço IP).
d Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos a a c e o problema persistir, reponha as
predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial.
Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte Repor as predefinições
de fábrica de rede na página 124.
Erro durante a impressão
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Se tentar imprimir quando outros utilizadores estiverem a imprimir trabalhos de grandes dimensões (com
muitas páginas ou com alta resolução de cores), a máquina não aceitará o seu trabalho de impressão
enquanto o trabalho em curso não terminar. Se o tempo de espera do seu trabalho de impressão exceder
um determinado limite, ocorrerá um erro de tempo excedido, gerando uma mensagem de erro. Nesse caso,
envie novamente o seu trabalho quando os outros tiverem terminado.