Basic User's Guide

Solución de problemas
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B
Si tiene problemas con el equipo B
Importante
• Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país en el que adquirió el equipo. Las llamadas
se deben realizar desde ese país.
• Si considera que hay algún problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más abajo
y siga los consejos para la solución de problemas. Usted puede corregir la mayoría de los
problemas por su cuenta.
• En caso de que necesite asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información
más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes, así como a las sugerencias
actualizadas de solución de problemas.
Visítenos en http://solutions.brother.com/
.
• El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de impresión, al
rendimiento del hardware y a la confiabilidad del equipo.
Problemas de impresión
Problemas Sugerencias
No se imprime. Compruebe que el controlador de impresora haya sido instalado y seleccionado
correctamente.
Compruebe si en la pantalla LCD se muestra un mensaje de error.
Consulte Mensajes de error y de mantenimiento uu página 94.
Compruebe que el equipo esté en línea:
(Windows
®
7 y Windows Server
®
2008 R2)
Haga clic en el botón (Inicio) y en Dispositivos e impresoras. Haga clic con
el botón secundario en Brother MFC-XXXX Printer y clic en
Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora en la barra de menú.
Asegúrese de que Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
(Windows Vista
®
y Windows Server
®
2008)
Haga clic en el botón (Inicio) Panel de control, Hardware y sonido y, a
continuación, en Impresoras. Haga clic con el botón secundario en
Brother MFC-XXXX Printer. Asegúrese de que Usar impresora sin conexión
no esté seleccionado.
(Windows
®
XP y Windows Server
®
2003)
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Impresoras y faxes. Haga clic con el
botón secundario en Brother MFC-XXXX Printer. Asegúrese de que
Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
Póngase en contacto con su administrador para comprobar los ajustes del
bloqueo seguro de funciones.
El equipo no imprime o ha dejado
de imprimir.
Pulse Stop/Exit (Detener/Salir).
El equipo cancelará el trabajo de impresión y lo borrará de la memoria. Es posible
que la impresión esté incompleta.
Aparecen en la pantalla los
encabezados o pies de página del
documento pero no aparecen
cuando se imprimen.
Hay una zona sobre la cual no se puede imprimir en las partes superior e inferior
de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior de los documentos en
consecuencia.
Consulte Áreas que no se pueden imprimir ni escanear uu página 19.