Basic User's Guide

Dépistage des pannes
115
B
Si votre appareil cause des problèmes de
fonctionnement B
Important
• Pour obtenir de l'aide technique, veuillez appeler le service à la clientèle dans le pays où vous
avez acheté votre appareil. Les appels doivent être effectués à partir du pays concerné.
• Si vous soupçonnez la présence d’un problème avec votre appareil, vérifiez le tableau ci-
dessous et suivez les conseils de dépistage des pannes. Vous pouvez corriger la plupart des
problèmes vous-même.
• Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, référez-vous au Centre de solutions Brother
(Brother Solutions Center), qui vous offre une FAQ (foire aux questions) ainsi que des conseils
de dépistage des pannes.
Visitez notre site http://solutions.brother.com/
.
• L’utilisation de consommables d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité
d’impression, la performance du matériel et la fiabilité de l’appareil.
Problèmes d’impression
Problèmes Suggestions
Pas d’impression. Vérifiez que le bon pilote d’imprimante a été installé et sélectionné.
Vérifiez si l’écran ACL indique un message d’erreur.
Consultez Messages d’erreur et d’entretien uu page 91.
Vérifiez que l’appareil est en ligne :
(Windows
®
7 et Windows Server
®
2008 R2)
Cliquez sur le bouton (démarrer), puis sur Périphériques et imprimantes.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother MFC-XXXX Printer, puis
cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur
Imprimante dans la barre de menus. Vérifiez que la case
Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionnée.
(Windows Vista
®
et Windows Server
®
2008)
Cliquez sur la touche (démarrer), puis sur Panneau de configuration,
Matériel et audio et Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Brother MFC-XXXX Printer. Vérifiez que la case
Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionnée.
(Windows
®
XP et Windows Server
®
2003)
Cliquez sur le bouton démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother MFC-XXXX Printer.
Assurez-vous que l’option Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas
sélectionnée.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure Function
Lock.
L’appareil n’imprime pas ou a
cessé d’imprimer.
Appuyez sur Arrêt / Sortie.
L’appareil annule la tâche d’impression et la supprime de la mémoire.
L’impression peut être incomplète.