User's Guide

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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Línea telefónica o conexiones
Problemas Sugerencias
Marcación no funciona. Compruebe que exista tono de marcado.
Cambie el ajuste de Tono/Pulsos. (Consulte la Guía de configuración rápida.)
Compruebe todas las conexiones del cable telefónico.
Compruebe que el equipo esté enchufado y encendido.
Si tiene conectado un teléfono externo al equipo, envíe un fax manualmente
levantando el auricular del teléfono externo y marcando el número. Espere a
escuchar los tonos de recepción de fax antes de pulsar Inicio.
El equipo no contesta a las
llamadas.
Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte la Recepción de un fax en la página 40.) Compruebe que exista tono
de marcado. Si fuese posible, haga una llamada al equipo para oír cómo contesta.
Si todavía no hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la línea de
teléfono. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
Envío de faxes
Problemas Sugerencias
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado en la
página 119.)
El Informe Verificación de la
transmisión indica
‘RESULT:ERROR’ (error de
resultado).
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe
de verificación se indica ‘RESULTADO:NG’ (No Correcto), es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Para que la memoria extra esté disponible,
puede desactivar el almacenamiento de fax (consulte la Desactivado de las
opciones del fax remoto en la página 63), imprimir los mensajes de fax en la
memoria (consulte la Impresión de un fax desde la memoria en la página 46) o
anular un fax diferido o una tarea de sondeo (consulte Comprobación y
cancelación de tareas pendientes en la página 38). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de
Compatibilidad a Básica. (Consulte Compatibilidad en la página 107.)
Líneas negras verticales al enviar. Si la copia ejecutada presenta el mismo problema, limpie el escáner. (Consulte
Limpieza del cristal de escaneado en la página 119.)
Gestión de las llamadas entrantes
Problemas Sugerencias
En el equipo ‘considera’ una voz
como un Tono CNG.
Si la opción Detección de faxes está activada, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado correctamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el fax pulsando
Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción Detección de
fax. (Consulte la Detección de faxes en la página 43.)
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si ha contestado en un teléfono externo o extensión de teléfono, pulse su Código
de Recepción de Fax (ajuste predeterminado: (l 51). Cuando el equipo conteste,
cuelgue.