Basic User's Guide

Solución de problemas
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B
Envío de faxes
Problemas Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable telefónico. Asegúrese de que el cable
de la línea telefónica esté enchufado a una toma telefónica de pared y al conector
LINE del equipo.
Asegúrese de que haya pulsado Fax y de que el equipo esté en modo Fax.
Consulte Cómo enviar un fax uu página 31.
Imprima el informe Verificación de la transmisión y busque el error.
Consulte Guía avanzada del usuario: Informes.
Póngase en contacto con su administrador para comprobar los ajustes del
bloqueo seguro de funciones.
Solicite a la otra parte que verifique que el equipo receptor tenga papel.
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner.
Consulte Guía avanzada del usuario: Limpieza del escáner
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
RESULT:ERROR.
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-Fax y en el
informe verificación de la transmisión se indica RESULT:ERROR, es posible que no
haya suficiente memoria en el equipo. Para disponer de memoria adicional,
puede desactivar el almacenamiento de faxes (consulte Guía avanzada del
usuario: Cambio de las opciones de fax remoto.), imprimir los mensajes de fax
guardados en la memoria (consulte Guía avanzada del usuario: Impresión de un
fax desde la memoria.) o cancelar un fax diferido o una tarea de sondeo
(consulte Guía avanzada del usuario: Comprobación y cancelación de tareas en
espera.). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la
línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP).
Consulte Interferencia de la línea telefónica / VoIP uu página 126.
Los faxes enviados están en
blanco.
Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. Cuando se usa la
unidad ADF, el documento debe estar boca arriba. Cuando se usa el cristal de
escaneado, el documento debe estar boca abajo.
Consulte Carga de documentos uu página 29.
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal.
Consulte Guía avanzada del usuario: Limpieza del escáner
Gestión de llamadas entrantes
Problemas Sugerencias
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Si está activada la función de recepción simplificada, el equipo será más sensible
a los sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado
incorrectamente ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un
aparato de fax, por lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el
equipo pulsando Stop/Exit (Detener/Salir). Para evitar este problema, desactive
la función de recepción simplificada.
Consulte Recepción simplificada uu página 39.