Basic User's Guide

Solución de problemas
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B
El equipo no imprime en ambas
caras del papel aun cuando el
controlador de impresora está
definido a 2 caras.
Compruebe el ajuste de tamaño de papel en el controlador de impresora. Tiene
que elegir papel Letter, Legal o Folio que tenga de 16 a 28 lb (60 a 105 g/m
2
).
El equipo no muestra el menú USB
cuando conecta un controlador de
memoria flash USB a la interfaz
directa USB.
Cuando el equipo se encuentra en el modo Suspensión, el equipo no se activará
aun cuando la unidad de memoria flash USB esté conectada a la interfaz directa
USB. Pulse la pantalla sensible al tacto para activar el equipo.
No se puede realizar la impresión
“Formato de página”.
Compruebe que la configuración de tamaño del papel en la aplicación y en el
controlador de impresión sea idéntica.
La velocidad de impresión es
demasiado lenta.
Intente cambiar la configuración del controlador de impresora. La resolución
máxima exige más tiempo para procesar, enviar e imprimir los datos.
El equipo no imprime desde el
software Adobe
®
Illustrator
®
.
Intente reducir la resolución de impresión (uuGuía del usuario de software).
Mala calidad de impresión Consulte Mejora de la calidad de impresión uu página 145.
Problemas de manipulación del papel
Problemas Sugerencias
El equipo no carga papel. Si la pantalla sensible al tacto muestra un mensaje de atasco de papel y el
problema persiste, consulte Mensajes de error y de mantenimiento
uu página 108.
Si la bandeja de papel está vacía, cargue una pila de papel nueva en la bandeja
de papel.
Si hay papel en la bandeja, asegúrese de que está correctamente colocado. Si el
papel está curvado, alíselo. En ocasiones resulta útil retirar el papel, voltear la pila
y volver a cargarla en la bandeja de papel.
Reduzca la cantidad de papel cargado en la bandeja y vuelva a intentarlo.
Asegúrese de que Manual no esté seleccionado para Fuente del papel en el
controlador de impresora.
Limpie los rodillos de recogida de papel (uuGuía avanzada del usuario: Limpieza
de los rodillos de toma de papel).
El equipo no carga papel desde la
ranura de alimentación manual.
Utilice ambas manos para empujar una hoja de papel con firmeza dentro de la
ranura de alimentación manual hasta que el borde superior del papel toque los
rodillos de alimentación de papel. Continúe presionando el papel contra los
rodillos hasta que el equipo agarre el papel y lo jale hacia adentro.
Coloque solo una hoja de papel en la ranura de alimentación manual.
Asegúrese de que Manual esté seleccionado para Fuente del papel en el
controlador de impresora.
¿Cómo se pueden imprimir
sobres?
Cargue un sobre a la vez en la ranura de alimentación manual. La aplicación debe
estar configurada para imprimir sobres del mismo tamaño que esté utilizando.
Puede configurarlo desde los menús Configuración de página o Configuración de
documento de la aplicación (consulte el manual de la aplicación si desea obtener
más información).
Problemas de impresión (Continuación)
Problemas Sugerencias