Basic User's Guide

Solución de problemas
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B
Envío de faxes
Problemas Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable telefónico. Asegúrese de que el cable
de la línea telefónica esté enchufado a una toma telefónica de pared y al conector
LINE del equipo.
Asegúrese de que haya pulsado Fax y de que el equipo esté en modo de fax
(consulte Cómo enviar un fax uu página 38).
Imprima el informe Verificación de la transmisión y busque el error (uuGuía
avanzada del usuario: Informes).
Llame a su administrador para comprobar los ajustes de Secure Function Lock.
Solicite a la otra parte que verifique que el equipo receptor tenga papel.
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner (uuGuía avanzada del usuario: Limpieza del
escáner).
En el Informe Verificación de la
transmisión se indica
RESULT:ERROR.
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-Fax y en el informe
verificación de la transmisión se indica RESULT:ERROR, es posible que el equipo
esté sin memoria. Para disponer de memoria adicional, puede desactivar el
almacenamiento de faxes (uuGuía avanzada del usuario: Desactivación de las
opciones de fax remoto), imprimir los mensajes de fax guardados en la memoria
(uuGuía avanzada del usuario: Impresión de un fax de la memoria) o cancelar un
fax diferido o un trabajo de sondeo (uuGuía avanzada del usuario:
Comprobación y cancelación de tareas en espera). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básica(paraVoIP) (consulte Interferencia de la línea telefónica / VoIP
uu página 143).
Los faxes enviados están en
blanco.
Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. Cuando se usa la
unidad ADF, el documento debe estar boca arriba. Cuando se usa el cristal de
escaneado, el documento debe estar boca abajo (consulte Carga de documentos
uu página 36).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal (uuGuía avanzada del
usuario: Limpieza del escáner).