User Manual

Solução de problemas
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B
Se você estiver tendo dificuldades com seu
aparelho B
IMPORTANTE
• Para obter assistência técnica, você deverá entrar em contato com o país onde adquiriu o
aparelho. As chamadas telefônicas deverão ser feitas de dentro desse país.
• Se você acha que há um problema com o aparelho, consulte a tabela abaixo e siga as dicas
de solução de problemas. Você pode solucionar a maioria dos problemas sozinho.
• Se precisar de ajuda adicional, o Brother Solutions Center oferece as mais recentes FAQs e
dicas para a solução de problemas.
Visite-nos em http://solutions.brother.com/
.
• O uso de suprimentos de outros fabricantes pode afetar a qualidade de impressão, o
desempenho do hardware e a confiabilidade do aparelho.
Dificuldades de impressão
Dificuldades Sugestões
O aparelho não imprime. Verifique se o driver da impressora correto foi instalado e selecionado.
Verifique se a tela sensível ao toque está mostrando uma mensagem de erro
(consulte Mensagens de erro e manutenção uu página 104).
Verifique se o aparelho está on-line:
(Windows
®
7 e Windows Server
®
2008 R2)
Clique no botão (Iniciar) > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão
direito do mouse em Brother MFC-XXXX Printer e clique em Ver o que está
sendo impresso. Clique em Impressora na barra de menus. Certifique-se de
que Usar Impressora Offline não está selecionado.
(Windows Vista
®
e Windows Server
®
2008)
Clique no botão (Iniciar) > Painel de Controle > Hardware e Sons >
Impressoras. Clique com o botão direito do mouse em Brother MFC-XXXX
Printer. Verifique se Usar Impressora Offline não está listado. Se estiver listado,
clique nesta opção para configurar o driver on-line.
(Windows
®
XP e Windows Server
®
2003)
Clique no botão Iniciar > Impressoras e aparelhos de fax. Clique com o botão
direito do mouse em Brother MFC-XXXX Printer. Verifique se Usar impressora
off-line não está listado. Se estiver listado, clique nesta opção para configurar o
driver on-line.
(Windows
®
8 e Windows Server
®
2012)
Arraste o mouse até o canto inferior direito do seu desktop. Quando a barra de
menu aparecer, clique em Configurações > Painel de Controle. No grupo
Hardware e Sons (Hardware), clique em Exibir impressoras e dispositivos.
Clique com o botão direito do mouse em Brother MFC-XXXX > Ver o que está
sendo impresso. Se as opções de driver da impressora aparecer, selecione seu
driver da impressora. Clique em Impressora na barra de menus e certifique-se
de que Usar Impressora Offline não está selecionado.
Ligue para o administrador do sistema para verificar as configurações do Secure
Function Lock.