Basic User's Guide

Dépistage des pannes
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B
Le rapport de vérification de l'envoi
indique « RÉSULTAT : ERREUR ».
Des interférences ou du bruit ont probablement affecté la ligne pendant la
transmission. Réessayez d’envoyer la télécopie. Si vous envoyez un message à
partir de PC-Fax et que le rapport de vérification de l'envoi indique « RÉSULTAT :
ERREUR », il est possible que l’appareil manque de mémoire. Si le problème
persiste, demandez à votre opérateur téléphonique de faire vérifier votre ligne.
Si vous rencontrez souvent des problèmes de transmission en raison
d'interférences potentielles sur la ligne téléphonique, essayez de changer le
réglage de compatibilité pour choisir De base(VoIP).
(Voir Interférences sur la ligne téléphonique / VoIP uu page 82.)
Les télécopies envoyées sont
blanches.
Vérifiez si vous chargez correctement le document (voir Chargement des
documents uu page 21).
La qualité des télécopies envoyées
est médiocre.
Essayez de changer la résolution et choisissez Fin ou Sup.fin. Effectuez une
copie pour vérifier le bon fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la
qualité de la copie n'est pas bonne, nettoyez le scanner (voir Nettoyage du
scanner uu page 54).
Des stries verticales noires
apparaissent lors de l'envoi.
Les stries verticales noires qui apparaissent sur les télécopies que vous envoyez
sont généralement causées par de la saleté ou par du fluide de correction sur la
bande de verre. Nettoyez la bande de verre (voir Nettoyage du scanner
uu page 54).
Traitement des appels entrants
Problème Suggestions
L’appareil « interprète » une voix
comme une tonalité CNG.
Si le mode Réception facile est activé, votre appareil est plus sensible aux sons.
Il peut, à tort, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme s'il
s'agissait d'un appel de télécopieur et répondre par la tonalité de réception de
télécopie. Désactivez l'appareil en appuyant sur Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce
problème en désactivant le mode Réception facile.
(Voir Réception facile uu page 32.)
Envoi d’un appel de télécopie vers
l’appareil.
Si vous avez répondu à l'aide d'un téléphone supplémentaire, composez votre
code de réception de télécopie (le réglage d'usine de ce code est l 51). Si vous
avez répondu à l'aide d'un téléphone externe (branché sur la prise EXT), appuyez
sur Marche pour recevoir la télécopie. Raccrochez dès que l’appareil répond à
l’appel.
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Si la ligne téléphonique sur laquelle vous avez branché votre appareil est
associée à un ou plusieurs services personnalisés (mise en attente des appels,
mise en attente des appels/identification de l'appelant, messagerie vocale,
système d'alarme, etc.), il peut arriver que la réception et l'envoi de télécopies
soient perturbés.
Exemple : Si vous êtes abonné au service de mise en attente des appels ou à un
autre service personnalisé et que ce service émet un signal pendant l'envoi ou la
réception d'une télécopie, ce signal peut interrompre temporairement ou gêner la
transmission de la télécopie. La fonction ECM (mode de correction d’erreurs)
conçue par Brother vous aide à résoudre ce problème. Ce problème est imputable
au réseau téléphonique et commun à tous les périphériques émetteurs ou
récepteurs d’informations sur une seule ligne partagée sur laquelle sont activés
des services personnalisés. Si vos activités ne tolèrent aucune interruption, une
ligne téléphonique distincte, exempte de services personnalisés, sera tout
indiquée pour vous.
Envoi de télécopies (Suite)
Problème Suggestions