Basic User's Guide

Solución de problemas
67
B
Solución de problemas B
IMPORTANTE
Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se
deben realizar desde dentro de ese país.
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente por sí mismo/a. Si necesita más
ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más
recientes para la solución de problemas.
Obtenga más información en http://solutions.brother.com/
Si tiene problemas con el equipo B
Impresión
Problema Sugerencias
No imprime. Compruebe la conexión inalámbrica o del cable de interfaz tanto en el equipo como
en el ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida).
Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón On/Off esté encendido.
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil.
(Consulte Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 53).
Compruebe que no hay ningún mensaje de error en la pantalla LCD.
(Consulte Mensajes de error y de mantenimiento en la página 56).
Si en la pantalla LCD aparece No puede imprim y Cambiar cartucho,
consulte Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 53.
Compruebe que se ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
en Impresoras y faxes. Con el botón derecho del ratón, haga clic y seleccione
Brother MFC-XXXXX (siendo XXXX el nombre del modelo) y asegúrese de que
Usar impresora sin conexión esté desactivado.
Si selecciona las configuraciones Imprimir las páginas impares e
Imprimir las páginas pares, es posible que aparezca un mensaje de error de
impresión en el ordenador debido a que el equipo hace una pausa en el proceso
de impresión. El mensaje de error desaparecerá una vez que el equipo vuelva a
iniciar la impresión.