Basic User's Guide

Solución de problemas
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B
No se puede recibir un fax.
(continuación)
Puede que otro dispositivo o servicio en su ubicación esté contestando las
llamadas antes que el equipo Brother. Para realizar una prueba, disminuya el
número de timbres:
 Si el modo de respuesta está configurado en Sólo fax o Fax/Tel,
disminuya el número de timbres a 1 timbre. (Consulte Número de timbres
en la página 30).
 Si el modo de respuesta está configurado en Contestador ext.,
disminuya el número de timbres programados en el contestador automático a
2.
 Si el modo de respuesta está configurado en Manual, NO ajuste la
configuración del número de timbres.
En caso de recibir un fax de prueba:
 Si ha recibido un fax de prueba correctamente, el equipo funciona
adecuadamente. Recuerde restablecer el número de timbres o el contestador
automático a su configuración original. Si los problemas de recepción
persisten después de restablecer el número de timbres, puede que una
persona, un dispositivo o un servicio de suscripción estén contestando a la
llamada de fax antes de que el equipo pueda hacerlo.
 Si no ha podido recibir el fax, puede que otro dispositivo o servicio de
suscripción esté interfiriendo con la recepción del fax o que haya un problema
con la línea de fax.
Si está utilizando un contestador automático (modo Contestador ext.) en la
misma línea que el equipo Brother, asegúrese de que el contestador automático
está configurado correctamente. (Consulte Conexión de un TAD (contestador
automático) externo en la página 35).
1 Enchufe el cable de la línea telefónica directamente desde la toma de teléfono
de la pared hasta la conexión LINE del equipo Brother.
2 Retire la cubierta protectora de la conexión EXT. del equipo Brother y, a
continuación, enchufe el cable de la línea telefónica desde el contestador
automático hasta la conexión EXT.
3 Configure el contestador automático para que conteste tras 4 timbres.
Si tiene problemas para recibir faxes o mensajes de voz, configure el
contestador automático para que conteste tras 2 ó 3 timbres.
4 Grabe el mensaje saliente en el contestador automático.
 Grabe cinco segundos de silencio al inicio del mensaje saliente.
 Limite la duración del mensaje a 20 segundos.
 Finalice el mensaje saliente con el código de recepción de fax para las
personas que envían faxes manuales. Por ejemplo: “Después del pitido,
deje un mensaje o pulse l 51 y Start (Inicio) para enviar un fax”.
5 Configure el contestador automático para que conteste las llamadas.
6 Configure el modo de recepción del equipo Brother en Contestador ext.
(Consulte Selección del modo de recepción correcto en la página 27).
Asegúrese de que la función Recep. Fácil del equipo Brother está activada. La
función Recep. Fácil le permite recibir un fax incluso si ha contestado la llamada
en un teléfono externo o una extensión telefónica. (Consulte Recepción fácil
en la página 31).
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, pruebe a cambiar la configuración de
compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica/VoIP en la página 77).
Recepción de faxes (Continuación)
Problema Sugerencias