User Manual

Solução de problemas
119
B
Se você encontrar dificuldades com seu aparelhoB
OBSERVAÇÃO
• Para obter assistência técnica, você deverá entrar em contato com o país onde adquiriu o
aparelho. As chamadas telefônicas deverão ser feitas a partir desse país.
• Se você acha que há um problema com o aparelho, consulte a seguinte tabela e siga as dicas
para solução de problemas. Você mesmo pode corrigir a maioria dos problemas.
• Se você precisar de ajuda adicional, o Brother Solutions Center oferece as FAQs e dicas para
solução de problemas mais recentes.
Visite-nos em http://solutions.brother.com/
.
A utilização de suprimentos de terceiros pode afetar a qualidade de impressão, o desempenho
do hardware e a confiabilidade do aparelho.
Dificuldades de impressão
Dificuldade Sugestões
O aparelho não imprime. Verifique se o driver da impressora correto foi instalado e selecionado.
Verifique se a tela Touchscreen está indicando uma mensagem de erro.
(Consulte Mensagens de erro e manutenção uu página 98).
Certifique-se de que o aparelho esteja on-line.
(Windows
®
XP e Windows Server
®
2003)
Clique em Iniciar/Impressoras e aparelhos de fax. Clique com o botão direito
do mouse em Brother MFC-XXXX Printer (onde XXXX é o nome do seu
modelo). Se a impressora estiver off-line, ela mostrará Usar impressora on-line.
Para ativar a impressora, selecione esta opção.
(Windows Vista
®
e Windows Server
®
2008)
Clique em /Painel de Controle/Hardware e Sons/Impressoras. Clique
com o botão direito do mouse em Brother MFC-XXXX Printer (onde XXXX é o
nome do seu modelo). Se a impressora estiver off-line, ela mostrará Usar
impressora online. Para ativar a impressora, selecione esta opção.
(Windows
®
7 e Windows Server
®
2008 R2)
Clique em /Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do
mouse em Brother MFC-XXXX Printer (onde XXXX é o nome do seu modelo) e
escolha Ver o que está sendo impresso. Clique em Impressora e certifique-se
de que a opção Usar Impressora Offline está desmarcada.
(Windows
®
8 e Windows Server
®
2012)
Mova o mouse para o canto inferior direito da sua área de trabalho. Quando a
barra de menus aparecer, clique em Configurações e depois em Painel de
Controle. No grupo Hardware e Sons (Hardware), clique em Exibir
impressoras e dispositivos. Clique com o botão direito do mouse em
Brother MFC-XXXX Printer (onde XXXX é o nome do seu modelo) e selecione
Ver o que está sendo impresso. Se aparecerem as opções do driver de
impressora, selecione seu driver de impressora. Clique em Impressora na barra
de menus e certifique-se de que Usar Impressora Offline não esteja
selecionado.
Um ou mais cartuchos de tinta chegaram ao fim da vida útil.
(Consulte Substituir os cartuchos de tinta uu página 88).