Basic User's Guide

Solución de problemas
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B
Si tiene problemas con el equipo B
NOTA
• Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se
deben realizar desde ese país.
• Si considera que hay un problema en el equipo, verifique la tabla que se muestra a
continuación y siga los consejos para la solución de problemas. Puede corregir la mayoría de
los problemas por sí mismo/a.
• Si necesita más ayuda, Brother Solutions Center le ofrece respuestas a las preguntas más
frecuentes y los consejos más recientes para la solución de problemas.
Visite nuestro sitio web http://solutions.brother.com/
.
El uso de consumibles que no sean de Brother puede influir en la calidad de impresión, en el
rendimiento del hardware y en la fiabilidad del equipo.
Problemas de impresión
Problema Sugerencias
No imprime. Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla táctil.
(Consulte Mensajes de error y de mantenimiento uu página 110).
Asegúrese de que el equipo esté en línea.
(Windows
®
XP y Windows Server
®
2003)
Haga clic en Inicio/Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho en
Brother MFC-XXXX Printer (donde XXXX corresponde al nombre de su
modelo). Si el equipo no está conectado en línea, se mostrará
Utilizar impresora en línea. Seleccione esta opción para activar la impresora.
(Windows Vista
®
y Windows Server
®
2008)
Haga clic en /Panel de control/Hardware y sonido/Impresoras. Haga clic
con el botón derecho en Brother MFC-XXXX Printer (donde XXXX corresponde
al nombre de su modelo). Si el equipo no está conectado en línea, se mostrará
Utilizar impresora en línea. Seleccione esta opción para activar la impresora.
(Windows
®
7 y Windows Server
®
2008 R2)
Haga clic en /Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en
Brother MFC-XXXX Printer (donde XXXX corresponde al nombre de su modelo)
y seleccione Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora y
asegúrese de que Usar impresora sin conexión esté desactivado.
(Windows
®
8 y Windows Server
®
2012)
Mueva el ratón hacia la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca
la barra de menú, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en
Panel de control. En el grupo Hardware y sonido (Hardware), haga clic en
Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en
Brother MFC-XXXX Printer (donde XXXX corresponde al nombre de su modelo)
y seleccione Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones del
controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora. Haga clic en
Impresora en la barra de menú y asegúrese de que
Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.