Web Connect Guide

Dépannage
56
A
Message d’erreur Cause Action
Erreur serveur 01
Authentification
invalide. Renvoyez
l’ID provisoire
et réenregistrez le compte.
Les informations d'authentification
enregistrées sur l'appareil (requises
pour accéder au service) ont
expiré ou ne sont pas valides.
Demandez un nouvel accès à
Brother Web Connect afin
d'obtenir un nouvel ID provisoire,
que vous utiliserez pour
enregistrer le compte sur l'appareil
(voir Comment demander un accès à
Brother Web Connect uu page 7 et
Comment enregistrer et supprimer
des comptes sur l'appareil
uu page 9)
.
Erreur serveur 03
Chargement impossible.
Fichier non pris
en charge ou données
corrompues.
Vérifiez les données du fichier.
Le fichier que vous tentez
d'envoyer peut présenter l'un des
problèmes suivants :
 Le fichier dépasse la limite du
service en matière de
nombre de pixels, de taille de
fichier, etc.
 Le type de fichier n'est pas
pris en charge.
 Le fichier est endommagé.
Le fichier est inutilisable :
 Vérifiez les limitations du
service en matière de taille ou de
format.
 Enregistrez le fichier sous un
type différent.
 Si possible, procurez-vous une
nouvelle version, non
endommagée, du fichier.
Erreur serveur 13
Service provisoirement
indisponible.
Veuillez réessayer plus tard.
Le service a rencontré un
problème et ne peut pas être utilisé
pour l'instant.
Patientez un instant, puis
réessayez. Si le message
s'affiche à nouveau, accédez au
service depuis un ordinateur afin de
vérifier s'il est bel et bien
indisponible.
Erreur authentification 01
Code NIP incorrect.
Entrez correctement
le code NIP.
Le code NIP que vous avez entré
pour accéder au compte est
incorrect. Le code NIP est le
nombre à quatre chiffres qui a été
entré lors de l'enregistrement du
compte sur l'appareil.
Entrez le bon code NIP.
Erreur authentification 02
ID incorrect
ou expiré ou ID prov. déjà utilisé.
Entrez l’ID correct
ou renvoyez l’ID provisoire.
Celui-ci est valide 24 h après
son émission.
L'ID provisoire qui a été entré est
incorrect.
Entrez le bon ID provisoire.
L'ID provisoire qui a été entré a
expiré. Un ID provisoire n'est valide
que pendant 24 heures.
Demandez un nouvel accès à
Brother Web Connect afin
d'obtenir un nouvel ID provisoire,
que vous utiliserez pour
enregistrer le compte sur l'appareil.
Voir Comment demander un accès à
Brother Web Connect uu page 7 et
Comment enregistrer et supprimer
des comptes sur l'appareil
uu page 9.