User Manual

主页 > 故障排除 > 如果使用设备时出现问题 > 电话和传真问题
电话和传真问题
电话线路或连接
问题 建议
无法拨号。 (无拨号音) 检查所有线路连接。确保电话线已插入墙上电话插座和设备的 “LINE” (电话线)
插孔中。确保设备在传真模式下按免提拨号按钮后有拨号音。如果您申请了 DSL
或 VoIP 服务，请联系您的服务供应商获取连接指导。
如果您正在使用 VoIP 系统，请尝试将 VoIP 设置更改为
基本 (VoIP) 。这将降低
调制解调器速度并关闭自动纠错模式 (ECM)。
uu 相关信息 : 电话线路干扰/VoIP
(仅适用于部分国家/地区。)
更改音频/脉冲设置。
uu 相关信息 : 设置音频或脉冲拨号模式
按免提拨号按钮并拨打号码手动发送传真。听到传真接收提示音后，按启动按钮。
如果无拨号音，请将能正常使用的电话和电话线连接到电话插孔上。 然后，拿起
外接电话的听筒，听是否有拨号音。 如果仍无拨号音，请联系电信局检查电话线
路和/或墙上插座。
设备不应答来电。 确保设备的接收模式设置正确。
uu 相关信息 : 选择正确的接收模式
检查有无拨号音。或请尝试拨叫本设备，以检查其能否应答。如果仍无应答，请检
查电话线是否已插入墙上电话插座和设备的 “LINE” (电话线) 插孔中。确保设
备在传真模式下按免提拨号按钮后有拨号音。如果您拨叫本设备时无振铃声，请联
系电信局检查线路。
处理来电
问题
建议
设备将“听到”的声音当作 CNG
音频。
如果传真检测设置为开，设备会对线路上的声音更敏感。它可能会将线路上的某些
声音或音乐误当成传真设备的拨号音频而发出传真接收音频，以作应答。可按
取消激活设备。要避免这种问题，可将传真检测设置为关。
uu 相关信息 : 设置传真检测
向设备发送传真呼叫。 如果您使用分机或外接电话应答来电，按远程激活代码 (出厂设置为 *51)。如果
您使用外接电话应答来电，按启动按钮接收传真。
当设备应答时，请挂断电话。
单线路上的自定义功能。 如果设备的单独电话线路上具有来电等待、来电等待/来电显示、来电显示、语音
邮件、应答设备、报警系统或其他自定义功能，则可能会导致传真发送或接收问
题。
例如：如果您申请了来电等待或其他自定义服务，当发送或接收传真时其信号就会
通过线路，从而暂时中断或干扰传真。 可使用 Brother 的 ECM (自动纠错模式)
功能解决此问题。 这种情况是电话系统本身的问题，通常出现在使用自定义功能
并通过共享或单独线路收发信息的设备上。 如果轻微的干扰也会对您的工作造成
重大影响，Brother 建议您使用未申请自定义功能的单独电话线路。
接收传真
问题
建议
无法接收传真。 确保设备在传真模式下按免提拨号按钮后有拨号音。如果您听到传真线路上有静电
或干扰声，请联系当地电话服务供应商。
检查所有线路连接。确保电话线已插入墙上电话插座和设备的 “LINE” (电话线)
插孔中。如果您申请了 DSL 或 VoIP 服务，请联系您的服务供应商获取连接指
导。如果您正在使用 VoIP 系统，请尝试将 VoIP 设置更改为
基本 (VoIP) 。这将
降低调制解调器速度并关闭自动纠错模式 (ECM)。
579