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telefone e fax
Problemas com telefone e fax
Conexões ou linha telefônica
Dificuldades
Sugestões
Não consigo discar. (Sem tom de
discagem)
Confira todas as conexões dos cabos da linha. Confirme se o cabo de linha
telefônica está conectado à tomada telefônica na parede e à tomada LINE no
equipamento. Confirme se seu equipamento possui um tom de discagem
pressionando o botão de Discagem rápida no modo Fax. Se você for assinante
de serviços DSL, VoIP ou MagicJack, entre em contato com seu provedor de
serviços para obter instruções de conexão.
Se estiver usando um sistema VoIP, tente alterar a configuração VoIP para
Básico (para VoIP). Isso irá reduzir a velocidade do modem e desativar o ECM
(Modo de correção de erros).
uu Informações relacionadas: Interferência na linha telefônica/VoIP
(Disponível apenas para alguns países.)
Altere a configuração de Tom/Pulso.
uu Informações relacionadas: Configure o Modo de Discagem
Envie um fax manualmente pressionando o botão de Discagem rápida e
discando o número. Espere ouvir os tons de recebimento de fax para pressionar
o botão Iniciar.
Se não ouvir nenhum tom de discagem, conecte um telefone e um cabo de linha
telefônica que você saiba que estejam funcionando corretamente à tomada.
Retire o fone do telefone externo do gancho e veja se você escuta um tom de
discagem. Se ainda assim não ouvir nenhum tom de discagem, peça para a
companhia telefônica local verificar a linha e/ou a tomada.
O aparelho não atende às
chamadas recebidas.
Confirme se o aparelho está no modo de Recepção correto para a sua
configuração.
uu Informações relacionadas: Selecionar o modo de recepção correto
Verifique se há um tom de discagem. Se possível, ligue para o seu equipamento
e ouça ele atender. Se ele continuar não atendendo à chamada, confirme se o
cabo de linha telefônica está conectado à tomada telefônica na parede e à
tomada LINE no equipamento. Confirme se seu equipamento possui um tom de
discagem pressionando o botão de Discagem rápida no modo Fax. Se não ouvir
o toque de chamada quando ligar para o seu equipamento, peça para a
companhia telefônica local verificar a linha.
Gerenciamento de chamadas recebidas
Dificuldades
Sugestões
O aparelho interpreta vozes como
tons CNG.
Quando o recurso Recepção fácil está Ativado, o equipamento fica mais sensível
a sons. Ele pode interpretar algumas vozes ou sons de música na linha como
uma chamada do aparelho de fax e responder com tons de recepção de fax.
Desative o aparelho de fax pressionando . Para evitar esse problema,
desative a Recepção fácil.
uu Informações relacionadas: Configurar a Recepção fácil
Envio de chamadas de fax ao
aparelho.
Se você atendeu em um telefone de extensão, pressione o Código de recepção
de fax (a configuração de fábrica é *51). Se você atendeu no telefone externo
(conectado à saída EXT.), pressione o botão Iniciar para receber o fax.
Quando o aparelho responder, coloque o fone no gancho.
Diferentes recursos
personalizados na mesma linha.
Se você tiver opções de Chamada em espera, Caixa postal, Secretária
eletrônica, Sistema de alarme ou outro recurso personalizado na mesma linha
telefônica de seu equipamento, é possível que haja problemas para enviar ou
receber faxes.
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