User Manual

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Se o problema persistir, entre em contacto com a equipa de assistência técnica da sua representação da Brother.
5.1 Dificuldades de ligação
Se tiver dificuldade em descobrir o dispositivo ou não conseguir eliminar um erro de ligação, verifique o seguinte:
• O mestre, o cliente e a Cloud Connection possuem todos a mesma chave SAS ou cada tabela/Blob possui a
mesma chave SAS.
• Certifique-se de que a chave SAS, as definições de autorização e o prazo de validade são exatos.
Mestre
Se não conseguir voltar a descobrir ou atualizar dispositivos no mestre, verifique o seguinte:
• O computador do mestre está ligado à rede.
• O dispositivo de destino é apresentado no cliente.
Cliente
Se não conseguir voltar a descobrir ou atualizar dispositivos no cliente, tente primeiro voltar a descobrir e
certifique-se de que o cliente deteta o dispositivo.
Se mesmo assim não conseguir encontrar dispositivos, verifique o seguinte:
Independentemente do tipo de ligação à rede, certifique-se de que:
• O computador está ligado à rede e com a alimentação ligada.
• O dispositivo de destino está ligado à rede e com a alimentação ligada.
• A descoberta não foi interrompida por qualquer software de segurança ou firewalls.
• O dispositivo de destino cumpre as condições e os critérios de descoberta.
• O dispositivo de destino está dentro do alcance do pacote de difusão. Se não estiver, pode ter de experimentar
a procura unicast ou utilizar o software BRAgent.
Para dispositivos ligados por USB, certifique-se de que:
• O dispositivo de destino está a utilizar o controlador correto.
• O dispositivo de destino está ligado à interface direta USB.
• O dispositivo de destino não está ocupado.
Cloud Connection
Certifique-se de que:
• A BRAdmin Cloud Connection da gestão baseada na Web está ativada.
• O perfil correto está selecionado.
• Estão instalados certificados CA que não caducaram.
• As definições do proxy estão corretas.
• Foi descarregado o firmware mais recente.
• Quaisquer dispositivos com Cloud Connection estão ligados à rede e podem aceder à Internet.
• A Cloud Connection está ligada ao Microsoft Azure. Pode ver o estado na gestão baseada na Web.
5.2 Desligar do Microsoft Azure e eliminar dados
Desative a ligação do Microsoft Azure para todas as ligações de mestres, clientes e Cloud Connections.
Elimine todos os dados remanescentes na tabela e no Blob ou elimine o grupo de recursos criado para o
BRAdmin Professional
4.
5 Resolução de problemas e assistência