Web Connect Guide

Dépannage
58
A
Message d’erreur Cause Action
Erreur serveur 01
Authentification
invalide. Renvoyez
l’ID provisoire
et réenregistrez le compte.
Les informations d'authentification
enregistrées sur l'appareil
(requises pour accéder au
service) ont expiré ou ne sont pas
valides.
Demandez un nouvel accès à
Brother Web Connect afin
d'obtenir un nouvel ID temporaire,
que vous utiliserez pour
enregistrer le compte sur l'appareil
(voir Comment demander un accès
à Brother Web Connect uu page 7
et Comment enregistrer et
supprimer des comptes sur
l'appareil uu page 9)
.
Erreur serveur 03
Chargement impossible.
Fichier non pris
en charge ou données
corrompues.
Vérifiez les données du fichier.
Le fichier que vous tentez
d'envoyer peut avoir rencontré
l'un des problèmes suivants :
 Le fichier dépasse la limite du
service en matière de
nombre de pixels, de taille de
fichier, etc.
 Le type de fichier n'est pas
pris en charge.
 Le fichier est endommagé.
Le fichier est inutilisable :
Vérifiez les limitations du
service en matière de taille ou de
format.
Enregistrez le fichier sous un type
différent.
Si possible, procurez-vous une
nouvelle version, non
endommagée, du fichier.
Erreur serveur 13
Service provisoirement
indisponible.
Veuillez réessayer plus tard.
Le service a rencontré un
problème et ne peut pas être
utilisé pour l'instant.
Patientez un instant, puis
réessayez. Si le message
s'affiche à nouveau, accédez au
service depuis un ordinateur
afin de vérifier s'il est bel et bien
disponible.
Erreur authentification 01
Code NIP incorrect.
Entrez correctement
le code NIP.
Le code NIP que vous avez entré
pour accéder au compte est
incorrect. Le code NIP est le
nombre à quatre chiffres qui a été
entré lors de l'enregistrement du
compte sur l'appareil.
Entrez le bon code NIP.
Erreur authentification 02
ID incorrect
ou expiré ou ID prov. déjà utilisé.
Entrez l’ID correct
ou renvoyez l’ID provisoire.
Celui-ci est valide 24 h après
son émission.
L'ID temporaire qui a été entré est
incorrect.
Entrez le bon ID temporaire.
L'ID temporaire qui a été entré a
expiré. Un ID temporaire n'est
valide que pendant 24 heures.
Demandez un nouvel accès à
Brother Web Connect afin
d'obtenir un nouvel ID temporaire,
que vous utiliserez pour
enregistrer le compte sur
l'appareil. Voir Comment demander
un accès à Brother Web Connect
uu page 7
et
Comment enregistrer
et supprimer des comptes sur
l'appareil uu page 9.