Guía básica del usuario MFC-J985DW Guía del usuario online Esta Guía básica del usuario contiene información e instrucciones básicas acerca de su equipo Brother. Para consultar información e instrucciones avanzadas, consulte la Guía del usuario online en: solutions.brother.
Si necesita llamar al Servicio de atención al cliente Complete los siguientes datos para futuras referencias: Número de modelo: MFC-J985DW Número de serie: 1 Fecha de compra: Lugar de compra: 1 El número de serie se encuentra en la parte posterior del equipo. Guarde esta Guía del usuario junto con el recibo de venta como un registro permanente de su compra en caso de robo, incendio o para el servicio de garantía. Registre su producto en línea en www.brother.
Números de Brother IMPORTANTE Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se deben realizar desde dentro de ese país. Preguntas más frecuentes Brother Solutions Center es nuestro recurso integral para todas las necesidades relativas a equipos de fax y centros multifunción.
Para el Servicio de atención al cliente En EE. UU.: www.brother-usa.com/support (autoservicio/correo electrónico/chat) 1-877-BROTHER (1-877-276-8437) 1-901-379-1215 (asistencia por fax) 1-877-268-9575 (comprobación de las operaciones de envío y recepción de fax) En Canadá: www.brother.ca/support (vídeos de autoservicio, correo electrónico, chat, Facebook y ayuda de Twitter) Localizador de centros de servicio (EE. UU.
Pedido de accesorios y consumibles Para obtener resultados óptimos, utilice solo consumibles originales de Brother, disponibles en la mayoría de los proveedores de Brother. Si no logra encontrar los consumibles que necesita y posee una tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Discover o American Express, o bien una cuenta PayPal, puede pedir los consumibles directamente a Brother.
Aviso - Exclusión de Garantías (EE. UU. y Canadá) EL O LOS LICENCIANTES DE BROTHER Y SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O AGENTES (EN CONJUNTO EL LICENCIANTE DE BROTHER) NO DAN GARANTÍAS, DE MANERA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, CON RESPECTO AL SOFTWARE.
Las siguientes funciones están disponibles Conexión con dispositivos móviles puede imprimir y escanear acercando el dispositivo al logotipo de NFC del panel de control. Use Brother iPrint&Scan para consultar el estado del equipo y acceder a varias funciones desde dispositivos móviles.
Guías del usuario y dónde encontrarlas ¿Qué guía? ¿Qué contiene? ¿Dónde está? Guía de seguridad del producto Lea esta guía en primer lugar. Lea las instrucciones de seguridad antes de configurar el equipo. Consulte en esta guía las marcas comerciales y las limitaciones legales.
Operaciones básicas y dónde encontrar instrucciones El contenido de la Guía básica del usuario también se ha incluido en la Guía del usuario online de forma más detallada. Funciones Contenido Guía Configuración Cargar papel Guía básica del usuario Conectar el equipo a la computadora Guía de configuración rápida Conectar el equipo al dispositivo móvil Guía de configuración rápida Copiar un documento Guía básica del usuario Diferentes tipos de copias (copias de 2 caras, etc.
La Guía del usuario online le ayudará a sacar el máximo partido a su equipo Esperamos que esta guía le sea de utilidad. Para conocer mejor las funciones de su equipo, consulte la Guía del usuario online. Ofrece: ¡Navegación más rápida! Cuadro de búsqueda Índice de navegación en una sección independiente ¡Toda la información necesaria! Todos los temas en una sola guía ¡Diseño simplificado! Instrucciones paso a paso Resumen de las funciones en la parte superior de la página 1 2 3 4 1.
¿Tiene alguna pregunta o problema? Consulte las preguntas más frecuentes, las soluciones y los videos en línea. Visite la página de preguntas más frecuentes y solución de problemas de su modelo desde Brother Solutions Center en support.brother.
Definiciones de notas Usamos los siguientes símbolos y convenciones a lo largo de toda esta Guía del usuario: IMPORTANTE IMPORTANTE indica una situación potencialmente peligrosa que, si no se evita, puede dar como resultado daños a la propiedad o pérdida de funcionalidad del producto. NOTA NOTA especifica el entorno operativo, las condiciones de instalación o las condiciones especiales de uso. Los consejos de iconos ofrecen sugerencias útiles e información complementaria.
Para obtener las actualizaciones más recientes de los controladores Visite la página Descargas de su modelo en Brother Solutions Center en support.brother.com para descargar los controladores. Para mantener actualizado el rendimiento del equipo, compruebe la actualización más reciente del firmware en el mismo enlace. Aviso de publicación y compilación Este manual ha sido compilado y publicado bajo la supervisión de Brother Industries, Ltd.
Tabla de contenido 1 Información general ............................................................................................ 1 Información general del panel de control ..................................................................1 Información general de la pantalla LCD táctil............................................................3 Mensaje de Brother .........................................................................................5 Acceder a Brother Utilities (Windows®)...........
Obtener una vista previa de fotografías y archivos de video e imprimirlos desde un soporte ...........................................................................................26 Descripción general de las configuraciones de impresión del Centro Foto Captura ..........................................................................................................26 7 Cómo enviar faxes ............................................................................................
Solución de otros problemas de impresión....................................................63 Atascos de papel y de documentos.........................................................................65 Atascos de documentos ................................................................................65 Atasco de la impresora o de papel ................................................................66 C Apéndice ..........................................................................................
1 Información general Información general del panel de control 1 2 3 4 1 Información general 1. Logotipo de NFC (Near Field Communication) • Si su dispositivo Android™ es compatible con la función NFC, puede imprimir documentos desde el dispositivo o escanearlos al dispositivo acercando el dispositivo al logotipo de NFC del panel de control. 2. 2,7" Pantalla de cristal líquido (LCD) táctil Acceda a las opciones y los menús pulsándolos cuando aparecen en esta pantalla táctil.
(Cancelar) Pulse para cancelar una operación (está disponible cuando está iluminado en color rojo). 4. Encendido/apagado Pulse para encender el equipo. Mantenga pulsado para apagar el equipo. La pantalla táctil mostrará [Apagando equipo] y permanecerá encendida durante varios segundos antes de apagarse. Si ha conectado un teléfono o un TAD externo, este estará siempre disponible.
Información general de la pantalla LCD táctil Muestra la fecha y la hora establecidas en el equipo. 2. Hay dos pantallas Inicio disponibles, a las que puede acceder pulsando d o c. El icono aparece cuando la configuración [Modo Silencio] está ajustada en [Sí]. Pantalla Inicio 1 2 3 (MFC-J985DW solo en EE.UU) Demo aparece cuando adquiere un equipo Brother. Tras haber imprimido desde una computadora o usado iPrint&Scan, Demo desaparecerá de la pantalla Inicio.
Puede ajustar las configuraciones inalámbricas pulsando el botón del estado inalámbrico. 4. Pulse para acceder al modo Escaneo. • Pulse esta opción para acceder al modo de fotografía. [Acc directos] Cree accesos directos a las operaciones utilizadas con frecuencia, como enviar un fax, realizar una copia, escanear y utilizar Web Connect. [Foto] • [Web] Pulse para conectar el equipo Brother a un servicio de Internet. Más información uu Guía de Web Connect: solutions.brother.com/ manuals • [Aplic.
9. [Nuevos faxes:] 9 10. Icono de advertencia 10 1 Pulse [Ver] para ver los faxes en la pantalla táctil. El icono de advertencia Información general Cuando [Vist prev fax] está ajustada en [Sí], [Nuevos faxes] muestra cuántos faxes nuevos ha recibido y almacenado en la memoria. aparece cuando hay un mensaje de error o de mantenimiento; pulse [Detall] para verlo y, a continuación, pulse para volver al modo preparado.
Acceder a Brother Utilities (Windows®) Brother Utilities es un selector de aplicaciones que permite acceder fácilmente a todas las aplicaciones de Brother instaladas en su computadora. 1 Realice una de las siguientes acciones: • Windows® XP, Windows Vista® y Windows® 7 Haga clic en (Iniciar) > Todos los programas > Brother > Brother Utilities. • Windows® 8 Pulse o haga clic en (Brother Utilities) en la pantalla Inicio o en el escritorio. • Windows® 8.
Seleccione el equipo. 3 Elija la operación que desee utilizar. 1 2 Información general Desinstalar los controladores y el software de Brother (Windows®) 1 2 Inicie (Brother Utilities). Haga clic en la lista desplegable y, a continuación, seleccione el nombre del modelo (si no está ya seleccionado). Haga clic en Herramientas en la barra de navegación izquierda y, a continuación, haga clic en Desinstalar. Siga las instrucciones del cuadro de diálogo para desinstalar los controladores y el software.
2 Manipulación de papel Cargar papel 2 Cargar papel en la bandeja de papel • Si la configuración [Compruebe el papel] está ajustada en [Sí] y usted saca la bandeja de papel del equipo, en la pantalla LCD se mostrará un mensaje preguntándole si desea cambiar el tipo y el tamaño de papel. Si es necesario, cambie la configuración del tipo y del tamaño de papel siguiendo las instrucciones de la pantalla LCD. • Cargue solo un tamaño y un tipo de papel a la vez en la bandeja de papel.
Cuando utilice papel de tamaño Legal (Oficio), pulse el botón de extensión cuadrado (1) de la bandeja de papel y deslice hacia fuera la bandeja de papel hasta que el botón de extensión cuadrado quede encajado en el orificio cuadrado de LGL. longitud del papel (1) toque los bordes del papel. 1 2 Manipulación de papel 1 IMPORTANTE • Evite empujar el papel demasiado; de lo contrario, se podría levantar en la parte posterior de la bandeja y provocar problemas en la alimentación del papel.
6 Ajuste cuidadosamente las guías de anchura del papel (1) para adaptarlas al papel. Asegúrese de que las guías del papel toquen los bordes del papel. 1 Cargar papel fotográfico Use la bandeja bypass para fotografías, que se encuentra en la parte superior de la cubierta de la bandeja de salida del papel, para imprimir en papel de tamaño Foto (4" x 6")/(10 x 15 cm) o Foto L (3,5" x 5")/(89 x 127 mm). En Canadá, la bandeja bypass para fotografías recibe el nombre de bandeja de papel fotográfico.
papel. Asegúrese de que las guías de anchura del papel (1) toquen los bordes del papel y de que el papel esté plano en la bandeja. 1 Cargar papel en la ranura de alimentación manual Cargue soportes especiales de impresión en esta ranura, de uno en uno. IMPORTANTE Cuando haya terminado de imprimir fotografías, vuelva a colocar la bandeja bypass para fotografías en la posición normal de impresión. Si no lo hace, se mostrará un error de [Sin alim. de Pap] cuando use hojas sueltas de papel.
2 Levante el soporte del papel. 3 Deslice las guías del papel de la ranura de alimentación manual para hacerlas coincidir con el ancho del papel que va a utilizar. 4 Cargue solo una hoja de papel en la ranura de alimentación manual con la superficie de impresión cara arriba. 5 Introduzca una hoja de papel en la ranura de alimentación manual con las dos manos y empújela hasta que el borde delantero toque los rodillos de alimentación del papel. Suelte el papel cuando note que el equipo tira de él.
• Si el documento no cabe en una sola hoja, en la pantalla táctil aparecerá un mensaje pidiéndole que cargue otra hoja de papel. Coloque otra hoja de papel en la ranura de alimentación manual y, a continuación, pulse [OK] en la pantalla táctil. Si la configuración de comprobación del papel está ajustada en [Sí] y usted saca la bandeja de papel del equipo, en la pantalla LCD se mostrará un mensaje preguntándole si desea cambiar las configuraciones del tipo y el tamaño de papel.
Cambiar el tamaño y el tipo de papel Soportes de impresión recomendados Ajuste las configuraciones del tamaño y del tipo de papel de la bandeja de papel. Para obtener la mejor calidad de impresión, recomendamos utilizar el papel Brother incluido en la tabla. • Para obtener una calidad de impresión óptima, configure el equipo para el tipo de papel que esté utilizando.
Manejar y utilizar los soportes de impresión • Guarde el papel en su embalaje original y manténgalo cerrado. Mantenga el papel liso y evite exponerlo a ambientes húmedos, a la luz solar directa y a cualquier fuente de calor. • Evite tocar la cara brillante (estucada) del papel fotográfico. 2 IMPORTANTE Manipulación de papel NO utilice los siguientes tipos de papel: • Papel dañado, curvado, arrugado o con forma irregular 1 1 1. Una curva de 0,08 pulg. (2 mm) o mayor puede hacer que se produzcan atascos.
3 Imprimir Imprimir desde la computadora Imprimir un documento (Macintosh) Para obtener las instrucciones de impresión uu Guía del usuario online: Imprimir desde la computadora (Macintosh) Imprimir en ambas caras del papel de forma automática (impresión automática a doble cara) (Windows®) Imprimir un documento (Windows®) 1 Seleccione el comando de impresión en su aplicación. 2 Seleccione Brother MFC-XXXX (donde XXXX es el nombre de su modelo). 3 Haga clic en Imprimir.
3 En el campo Orientación, seleccione la opción Vertical u Horizontal para definir la orientación de la impresión. Imprimir más de una página en una sola hoja de papel (N en 1) (Windows®) Si su software de aplicación contiene una función de diseño similar, se recomienda utilizarlo en la aplicación. 5 Haga clic en el botón Configuración de doble cara. 6 Seleccione una de las opciones del menú Tipo de doble cara.
7 8 Cambie otras configuraciones de impresora, si es necesario. 6 Especifique el número de copias que desea imprimir (1-99) haciendo clic en . Haga clic en Aceptar y, a continuación, termine la operación de impresión. Imprimir fotografías desde ControlCenter4 (Windows®) Puede imprimir y modificar fotografías mediante las distintas funciones de ControlCenter. En los pasos siguientes se toma como ejemplo el modo inicial de ControlCenter. 7 Haga clic en Imprimir.
4 Cómo copiar Copiar un documento 1 Asegúrese de que ha cargado el papel del tamaño correcto en la bandeja de papel. 2 Realice una de las siguientes acciones: • Coloque el documento cara abajo en el cristal de escaneado. 4 Cambie las configuraciones de copia en caso necesario. (N.º de copias) Pulse para mostrar el teclado de la pantalla táctil y, a continuación, introduzca el número de copias en el teclado. Pulse [OK]. • Coloque el documento cara abajo en la unidad ADF.
Configuraciones de copia Opciones de copia Para cambiar las configuraciones de copia, pulse el botón [Opciones]. Opción Descripción Calidad Permite seleccionar la resolución de copia adecuada al tipo de documento. Cuando seleccione la opción Normal o Rápida, Papel normal será la única opción disponible en Tipo de papel. Tipo de papel Permite seleccionar un tipo de papel.
Opción Descripción Formato pág. Permite realizar copias N en 1, 2 en 1 ID o copias de póster. 4 en 1 Copia dúplex Póster Seleccione esta opción para copiar en ambas caras del papel. 1 caras→2 caras 2 caras→2 caras 1 1 2 2 4 Ahorro tinta Cómo copiar Configur. avanzada Permite imprimir los colores más claros y resaltar los contornos de las imágenes. Copia en papel fino Permite evitar que la tinta se traspase a la otra cara al realizar copias en papel fino.
Opción Descripción Copia marca ag Permite colocar texto en el documento como una marca de agua. Eliminar color de fondo Quita el color de fondo del documento en las copias. El fondo blanco se hace más evidente. Esto ahorra tinta y puede facilitar la lectura de ciertas copias. Ajus.Nuev.Predet Permite guardar la configuración de copia que use más a menudo si la establece como la configuración predeterminada. Rest.Predeterm.
5 Cómo escanear Escanear desde su computadora (Windows®) Hay varias maneras de utilizar su computadora para escanear fotografías y documentos en su equipo Brother. Utilice las aplicaciones de software proporcionadas por Brother o utilice su aplicación de escaneado favorita. Escaneado mediante el modo inicial de ControlCenter4 (Windows®) Cambie el Tamaño de escaneado del documento en caso necesario. 6 Haga clic en El equipo comenzará a escanear y aparecerá la imagen escaneada en el visor de imágenes.
Escanear utilizando el botón de escaneado en su equipo Brother 2 Pulse [Escanear] > [a archivo]. 3 Si el equipo está conectado en red, pulse a o b para mostrar la computadora a la que desea enviar los datos y, a continuación, pulse el nombre de la computadora. Escaneado mediante el botón de escaneado del equipo Utilice el botón de escaneado del equipo para realizar cambios temporales en la configuración de escaneado. Para que los cambios sean permanentes, utilice el software ControlCenter de Brother.
6 Seleccione las configuraciones de escaneado que desea cambiar y, a continuación, pulse [OK]. • [Tipo de escaneo] Permite seleccionar el tipo de escaneado para el documento. • [Resolución] Permite seleccionar la resolución de escaneado para el documento. • [Tipo de archivo] Permite seleccionar el formato de archivo del documento. • [Tamaño escan.] Permite seleccionar el tamaño de escaneado para el documento. • [Eliminar color de fondo] Permite cambiar la cantidad de color de fondo que se elimina.
6 Centro Foto Captura Imprimir fotografías directamente desde soportes Obtener una vista previa de fotografías y archivos de video e imprimirlos desde un soporte Obtenga una vista previa de sus fotografías en la pantalla LCD antes de imprimirlas. Imprima imágenes de archivos de video almacenados en una tarjeta de memoria o unidad flash USB. 1 Abra la cubierta de la ranura de soportes.
7 Cómo enviar faxes Antes de enviar un fax Establecer ID de estación Establezca el ID de estación del equipo si desea que la fecha y hora aparezcan en cada fax que envíe. 1 Pulse [Configur.] > [Tod. config.] > [Conf.inicial] > [ID estación]. 3 Introduzca su número de fax (hasta 20 dígitos) en la pantalla táctil y, a continuación, pulse [OK]. 4 Pulse [Nombre]. 5 Introduzca el nombre (hasta 20 caracteres) mediante la pantalla táctil y, a continuación, pulse [OK].
• [Básica(paraVoIP)] reduce la velocidad del módem a 9.600 bps y desactiva la recepción de faxes en color y la función ECM, exceptuando el envío de faxes en color. A menos que la interferencia en su línea telefónica sea un problema habitual, es preferible utilizar esta opción solo cuando sea necesario. Para mejorar la compatibilidad con la mayoría de servicios VoIP, Brother recomienda cambiar la configuración de compatibilidad a [Básica(paraVoIP)]. • [Normal] configura la velocidad del módem en 14.400 bps.
de voz ni en el contestador automático si selecciona el modo [Fax/Tel]. ¿Utilizará un número de timbre distintivo para la recepción de faxes?(Solo EE. UU. y Canadá) Brother utiliza el término "timbre distintivo", pero las distintas compañías telefónicas pueden tener otros nombres para este servicio. • ¿Espera recibir muy pocos faxes? Seleccione [Manual] como modo de recepción. En este caso, usted controla la línea telefónica y debe contestar todas las llamadas personalmente.
Definir el tiempo de timbre F/T (seudo/doble timbre) Cuando el modo de recepción está configurado en [Fax/Tel] y recibe una llamada de fax, el equipo la recibirá automáticamente. Sin embargo, si recibe una llamada de voz, el equipo emitirá el timbre F/T (semitimbre/doble timbre) durante el tiempo que ha ajustado en la opción de duración del timbre F/T. Cuando oiga el timbre F/T, significa que hay una llamada de voz en la línea.
Almacenamiento de números Puede configurar el equipo para almacenar números de fax en la libreta de direcciones. Ante un corte de energía eléctrica, no se perderán los números de la Libreta de direcciones que se encuentren en la memoria del equipo. Almacenamiento de números en la libreta de direcciones Puede almacenar hasta 100 direcciones con un nombre y cada nombre puede tener dos números. 1 Pulse [Fax] > [Lib Para almacenar otro número en la libreta de direcciones, repita estos pasos.
Introduzca el nuevo número de fax o de teléfono (hasta 20 dígitos) mediante la pantalla táctil. Pulse [OK]. • Para cambiar el segundo número de fax o de teléfono, pulse [Dirección 2]. Introduzca el nuevo número de fax o de teléfono (hasta 20 dígitos) mediante la pantalla táctil. Pulse [OK]. Cómo cambiar el nombre o el número almacenado: Para cambiar un carácter, pulse d o c para ubicar el cursor y resaltar el carácter que desea cambiar y, a continuación, pulse . Introduzca el nuevo carácter.
Servicios telefónicos y dispositivos externos Tal vez pueda usar los siguientes servicios y conexiones con el equipo Brother. La siguiente información resume las formas de conectar el equipo. Para obtener más información sobre cada tema uu Guía del usuario online Servicio de voz Si tiene un servicio de correo de voz y el equipo Brother conectados a la misma línea, es posible que esta función y el equipo Brother entren en conflicto al recibir llamadas entrantes.
Enviar faxes a través del equipo Enviar un fax 1 Cargue el documento en la unidad ADF o sobre el cristal de escaneado. 2 Pulse • [Historial del ID de llamada] (permite seleccionar un número desde el historial de identificación de llamadas). Pulse [Historial llamadas] > [Historial del ID de llamada]. [Fax]. Seleccione el número deseado y, a continuación, pulse [Aplicar]. Si [Vist prev fax] está ajustada en [Sí], pulse • [Lib Direccion.
9 Realice una de las siguientes acciones: • Si está utilizando la unidad ADF, el equipo comenzará a escanear y a enviar el documento. • Si está utilizando el cristal de escaneado y ha seleccionado [Negro] en el [Ajuste de color], el equipo comenzará a escanear la primera página. Vaya al siguiente paso. • Si está utilizando el cristal de escaneado y ha seleccionado [Color] en el [Ajuste de color], en la pantalla táctil se le preguntará si desea enviar un fax en color.
Vista previa de nuevos faxes Si desea imprimir o eliminar todos los faxes de la lista, pulse [Imprim/ Elimin]. Cuando se recibe un fax, se muestra un mensaje en la pantalla LCD. Realice una de las siguientes acciones: • Pulse [Imprimir todo (Faxes nuevos)] para imprimir todos los faxes que no haya visto aún. • Esta función solo está disponible con faxes en blanco y negro.
Botón Resultado táctil se mostrará un mensaje preguntándole si desea eliminar el fax de la memoria del equipo. Para eliminar el fax, pulse Sí. Para conservar el fax en la memoria, pulse No. Si el fax tiene varias páginas, realice una de las siguientes acciones: • Pulse Impr.TodasPágin. para imprimir el mensaje completo. En la pantalla táctil se mostrará un mensaje preguntándole si desea eliminar el fax de la memoria del equipo. Para eliminar el fax, pulse Sí. Para conservar el fax en la memoria, pulse No.
Enviar faxes a través de la computadora (PC-FAX) Enviar faxes desde la computadora La función de PC-FAX de Brother permite enviar un archivo, creado previamente con cualquier aplicación de la computadora, como un fax estándar e incluso adjuntar una portada. Para Windows®: Más información uu Guía del usuario online: PC-FAX para Windows® Para Macintosh: Más información uu Guía del usuario online: PC-FAX para Macintosh 1 5 Haga clic en Inicio.
• Incluso si tiene la computadora apagada (como por la noche o durante los fines de semana), el equipo recibirá y almacenará los faxes en la memoria. El número de faxes recibidos y almacenados en la memoria se muestra en la pantalla LCD. 2 Confirme el mensaje y haga clic en Sí. Aparece la ventana PC-FAX Receive (Recepción de PC-FAX). También aparece el icono (Recepción de PC-FAX) en el área de notificación de la computadora.
A Mantenimiento rutinario Información relacionada Limpiar el escáner • Solución de otros problemas de fax uu página 58 • Solución de otros problemas de impresión uu página 63 1 Desenchufe el equipo de la tomacorriente de CA. 2 Levante la cubierta de documentos (1). Limpie el cristal de escaneado (2) y el plástico blanco (3) con un paño suave y sin pelusa humedecido en un limpiacristales no inflamable.
continuación, pulse para finalizar la comprobación de la calidad de impresión. • Si faltan líneas (consulte Baja calidad a continuación), pulse [Sí]. Correcta Si limpia el cabezal de impresión y la impresión no mejora, pruebe a instalar un nuevo cartucho de sustitución original de Brother en cada color problemático. Pruebe a limpiar el cabezal de impresión de nuevo. Si la impresión no mejora, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Brother. IMPORTANTE NO toque el cabezal de impresión.
Revisar la alineación de impresión del equipo Brother Si la alineación de la impresión no está ajustada correctamente, el texto aparecerá borroso o torcido como en el siguiente ejemplo. Si el texto impreso aparece borroso o las imágenes salen desvanecidas después de transportar el equipo, ajuste la alineación de impresión. 1 [Tinta] > [Mejorar la Pulse calidad de impr] > [Alineación]. También puede pulsar [Configur.] > [Mantenimiento] > [Mejorar la calidad de impr] > [Alineación].
B Solución de problemas Use esta sección para resolver los problemas que pueda encontrar cuando use su equipo Brother. Identificar el problema Aunque parezca que su equipo está estropeado, usted puede corregir la mayoría de los problemas. Primero, verifique las siguientes acciones: • El cable de alimentación del equipo está conectado correctamente y el equipo está encendido. • Se han quitado todas las partes protectoras naranjas del equipo. • Los cartuchos de tinta están instalados correctamente.
Identificación del error Búsqueda de una solución Con Status Monitor • El icono verde indica el estado normal en espera. • El icono amarillo indica una advertencia. • Un icono rojo indica que se ha producido un error. • Un icono gris indica que el equipo está fuera de línea. • Haga doble clic en el icono en el área de • Haga clic en el botón Solución de problemas para acceder al sitio web de solución de problemas de Brother. notificación.
Mensajes de error y de mantenimiento En la tabla se exponen los mensajes de error y de mantenimiento más frecuentes. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario online. Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo. Si necesita más consejos, visite la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo en Brother Solutions Center en support.brother.com.
Mensaje de error Acción Atasco A Interior/frente Extraiga el papel atascado. Repetir atasco A Interior/frente uu Información relacionada: Atasco de la impresora o de papel al final de esta sección. Asegúrese de que la guía de longitud del papel esté ajustada en el tamaño de papel correcto. NO extienda la bandeja de papel al cargar tamaños de papel A5 o más pequeños. No coloque más de una hoja de papel en la ranura de alimentación manual de una vez.
Mensaje de error Acción Bandeja eliminada Este mensaje aparece cuando se activa el ajuste para confirmar el tipo y el tamaño del papel. Para evitar que aparezca este mensaje de confirmación, desactive la configuración. uu Información relacionada: Cambiar la configuración de la comprobación del tamaño de papel al final de esta sección. Cartucho de tinta El número de modelo de cartucho de tinta no es compatible con el incorrecto equipo.
Mensaje de error Acción Falló inicio pant. Táctil Se ha pulsado la pantalla táctil antes de que se completara la inicialización de encendido. Asegúrese de que nada esté en contacto ni apoyado sobre la pantalla táctil, especialmente cuando el equipo esté enchufado. Podría haber restos acumulados entre la parte inferior de la pantalla táctil y su marco. Introduzca un trozo de papel rígido entre la parte inferior de la pantalla táctil y su marco, y deslícelo de un lado a otro para retirar la suciedad.
Mensaje de error Acción Línea desconectada Intente enviarla o recibirla de nuevo. Si las llamadas se detienen repetidamente y está utilizando un sistema VoIP (voz sobre IP), pruebe a cambiar la compatibilidad a Básica (para VoIP). uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica al final de esta sección. Llamada no ID No hay historial de llamadas entrantes. No recibió llamadas o no se suscribió al servicio de ID de llamada de la compañía telefónica.
Mensaje de error Acción Queda poca tinta Uno o más cartuchos de tinta se aproximan al final de su vida útil. Encargue un nuevo cartucho de tinta. Puede seguir imprimiendo hasta que en la pantalla táctil se muestre No puede imprim. Más información uu Guía del usuario online: Sustituir los cartuchos de tinta • Puede seguir imprimiendo incluso si queda poca tinta o si es necesario cambiar algún cartucho. Sin alim.
Mensaje de error Acción Sin memoria Si hay una operación de copia o de envío de fax en curso: • Pulse , Salir o Cerrar y espere hasta que las demás operaciones en curso terminen de procesarse y, a continuación, vuelva a intentarlo. • Pulse Enviar ahora para enviar las páginas escaneadas hasta el momento. • Pulse Impresión parcial para copiar las páginas escaneadas hasta el momento. • Borre los datos de la memoria. Para liberar más memoria, puede desactivar la recepción en memoria.
Mensaje de error Acción Tam. pap. incorr. 1. Compruebe que el tamaño de papel que ha seleccionado en la pantalla del equipo coincide con el tamaño del papel de la bandeja. uu Información relacionada: Cambiar el tamaño y el tipo de papel al final de esta sección. 2. Asegúrese de haber cargado el papel con orientación vertical ajustando las guías del papel en los indicadores correspondientes al tamaño de papel que va a usar. 3.
Más información uu Guía del usuario online: Informe de transferencia de faxes o diario del fax B Solución de problemas 53
Solución de problemas de configuración de LAN inalámbrica Códigos de error del informe de LAN inalámbrica Si el informe de LAN inalámbrica indica que no se pudo realizar la conexión, compruebe el código de error impreso en el informe y consulte las instrucciones correspondientes en la tabla: Código de error Problema y soluciones recomendadas TS-01 La configuración inalámbrica no está activada, active la configuración inalámbrica.
Código de error Problema y soluciones recomendadas TS-04 Los métodos de autenticación/encriptación utilizados por el punto de acceso inalámbrico/enrutador seleccionado no son admitidos por el equipo. Para el modo infraestructura, cambie los métodos de autenticación y encriptación del punto de acceso inalámbrico/enrutador.
Código de error Problema y soluciones recomendadas TS-08 Se detectan dos o más puntos de acceso inalámbrico que tienen WPS o AOSS™ activado. • Compruebe que solo un punto de acceso inalámbrico/enrutador dentro del alcance tiene el método WPS o AOSS™ activo y pruebe de nuevo. • Pruebe a comenzar de nuevo pasados unos minutos para evitar interferencias de otros puntos de acceso.
Problemas de fax y de teléfono Si no puede enviar o recibir un fax, compruebe lo siguiente: 1 Conecte un extremo del cable de la línea telefónica al área denominada "LINE" y, a continuación, conecte el otro extremo del cable directamente a la toma telefónica de la pared. Si puede enviar y recibir faxes con la línea telefónica conectada directamente al fax, es posible que el problema no esté relacionado con el equipo. Comuníquese con su proveedor de servicios telefónicos si tiene problemas con la conexión.
Solución de otros problemas de fax Problemas Sugerencias No se puede enviar un Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. fax. Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la pared y a la toma LINE del equipo. Asegúrese de que el equipo emita un tono de marcación pulsando el botón Hook (teléfono) en el modo Fax.
Problemas Sugerencias Si está utilizando un contestador telefónico (modo TAD externo) en la misma línea que el equipo Brother, asegúrese de que su contestador está correctamente configurado. 1. Enchufe el cable de la línea telefónica directamente desde la toma telefónica de la pared hasta la toma LINE del equipo Brother. 2. Retire la cubierta protectora de la toma EXT del equipo Brother y, a continuación, enchufe el cable de la línea telefónica desde el contestador automático hasta la toma EXT. 3.
Problemas Sugerencias Líneas negras verticales al enviar. Normalmente se producen líneas negras verticales en faxes que envía debido a suciedad o líquido corrector en la franja de cristal. Limpie la franja de cristal. uu Información relacionada: Limpiar el escáner al final de esta sección.
Problemas de impresión o escaneado IMPORTANTE El uso de consumibles que no sean de Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del hardware y en la fiabilidad del equipo. Si no puede imprimir o escanear un documento, compruebe lo siguiente: 1 Se han quitado todas las piezas de protección del equipo. 2 Los cables de la interfaz están conectados de manera segura a la máquina y al equipo. 3 Se ha instalado correctamente el controlador de impresora o de escáner.
Pruebe a imprimir con el equipo. Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar el controlador de impresora. 5 Si el problema persiste después de haber intentado todo lo anterior, pruebe lo siguiente: En conexiones de interfaz USB: • Cambie el cable USB por uno nuevo. • Use un puerto USB diferente. En conexiones de red cableada: • Cambie el cable LAN por uno nuevo. • Use un puerto LAN diferente en su concentrador. • Asegúrese de que la conexión cableada del equipo esté encendida.
Solución de otros problemas de impresión Problemas Sugerencias Baja calidad de impresión Compruebe la calidad de la impresión. uu Información relacionada: Revisar la calidad de la impresión al final de esta sección. Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio del controlador de impresora o el ajuste del tipo de papel en el menú del equipo coincida con el tipo de papel que está utilizando.
Información relacionada • Limpiar el escáner uu página 40 • Revisar la calidad de la impresión uu página 40 • Revisar la alineación de impresión del equipo Brother uu página 42 64
Atascos de papel y de documentos Atascos de documentos Documento atascado en el interior de la unidad ADF Información relacionada • Mensajes de error y de mantenimiento uu página 45 Documento atascado en la parte superior de la unidad ADF 1 Extraiga de la unidad ADF cualquier papel que no esté atascado. 2 Abra la cubierta de la unidad ADF. 3 Extraiga el papel atascado tirando hacia arriba. 5 Pulse .
pequeño que se haya quedado en el interior. Atasco de la impresora o de papel Localice y extraiga el papel atascado. Información relacionada • Mensajes de error y de mantenimiento uu página 45 Papel atascado en el interior y en la parte delantera del equipo (atasco A Interior/frente) 3 Cierre la cubierta de documentos. 4 Pulse . Si en la pantalla LCD se muestra [Atasco A Interior/frente] o [Repetir atasco A Interior/frente], siga estos pasos: 1 Desenchufe el equipo de la toma de corriente de CA.
4 Coloque las manos debajo de las lengüetas de plástico ubicadas a ambos lados del equipo para levantar la cubierta del escáner (1) hasta su posición de apertura. 2 1 1 Cuando haya terminado, continúe con el paso siguiente. 5 Tire lentamente del papel atascado (1) para sacarlo del equipo. IMPORTANTE • NO toque la banda codificadora (tira fina de plástico que se extiende a lo largo del equipo) (1). De lo contrario, se podrían producir daños en el equipo.
continuación, desenchufe el equipo de la fuente de alimentación y saque el papel. 7 Tire lentamente del papel atascado (1) para sacarlo del equipo. • Si el papel queda atascado bajo el cabezal de impresión, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica y mueva el cabezal para extraer el papel. Sujete las secciones cóncavas con marcas triangulares que se muestran en la ilustración (3) para mover el cabezal de impresión.
a conectar el cable de 10 Vuelva alimentación. Papel atascado en la parte delantera del equipo (atasco B Frente) d. Cierre la cubierta para el desatasco de papel. Asegúrese de que la cubierta esté cerrada completamente. Si en la pantalla LCD se muestra [Atasco B Frente] o [Repetir atasco B Frente], siga estos pasos: 1 Desenchufe el equipo de la toma de corriente de CA. 2 Tire de la bandeja de papel (1) para sacarla por completo del equipo. Cuando haya terminado, continúe con el paso siguiente.
4 Tire lentamente del papel atascado (1) para extraerlo. d. Cierre la cubierta para el desatasco de papel. Asegúrese de que la cubierta esté cerrada completamente. 1 Si el mensaje de error de la pantalla LCD era [Repetir atasco B Frente], realice lo siguiente: a. Asegúrese de comprobar detenidamente que no queden trozos de papel en el interior (1). Cuando haya terminado, continúe con el paso siguiente. 1 5 Vuelva a colocar la bandeja de papel firmemente en el equipo.
7 desatasco de papel situada en la parte posterior del equipo. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Papel atascado en la parte posterior del equipo (atasco C Parte posterior) Si en la pantalla LCD se muestra [Atasco C Parte posterior], siga estos pasos: 1 Desenchufe el equipo de la toma de corriente de CA. 2 Tire de la bandeja de papel (1) para sacarla por completo del equipo. 1 5 Tire lentamente del papel atascado para extraerlo del equipo.
en posición correcta y, a continuación, despliegue la lengüeta del soporte del papel (2). 2 1 9 Vuelva a conectar el cable de alimentación.
C Apéndice Introducir texto en el equipo Brother • Los caracteres disponibles pueden diferir dependiendo del país. • El diseño del teclado puede ser diferente según la función que esté configurando. continuación, introduzca el carácter correcto. • Para introducir un carácter, pulse d o c para mover el cursor al lugar correcto y, a continuación, introduzca el carácter. • Pulse para cada carácter que desee borrar o mantenga pulsado para borrar todos los caracteres.
Especificaciones de los suministros Tinta El equipo utiliza cartuchos de tinta individuales negro, amarillo, cian y magenta, que están separados del cabezal de impresión. Vida útil del cartucho de tinta Los cartuchos de tinta iniciales están incluidos en la caja junto con el equipo Brother. La primera vez que instale los cartuchos de tinta, el equipo usará una pequeña cantidad extra de tinta para llenar el sistema de tubos de tinta.
D Índice A I Accesorios y consumibles..................... iii Atascos................................................ 65 documentos.....................................65 papel............................................... 66 Automática recepción de fax..............................28 Imprimir................................................ 16 comprobación de la alineación........42 comprobación de la calidad............ 40 Información general del panel de control. ...................................
Sobre....................................................11 Solución de problemas atascos de papel y de documentos 65 mensajes de error y de mantenimiento ................................45 problemas de fax y de teléfono....... 57 problemas de impresión o escaneado ........................................................ 61 T TAD (contestador automático), externo... ....................................................... 28, 33 Timbre distintivo.............................
Brother International Corporation 200 Crossing Boulevard P.O. Box 6911 Bridgewater, NJ 08807-0911 USA Brother International Corporation (Canada) Ltd. 1 rue Hôtel de Ville, Dollard-des-Ormeaux, QC, Canada H9B 3H6 Visite nuestro sitio en la web www.brother.com Este equipo únicamente puede utilizarse en el país en el que se ha adquirido. Las compañías locales Brother o sus distribuidores únicamente ofrecerán soporte técnico a aquellos equipos que se hayan adquirido en sus respectivos países.
