Online User's Guide

Dificultades Sugerencias
Si utiliza una función de cortafuegos del software de
seguridad contra programas espía o antivirus,
deshabilítelo temporalmente e instale el software Brother.
1
Para el grupo Windows Server 2012: Hardware y sonido
Dificultades con el copiado
Dificultades
Sugerencias
No se puede hacer una copia. Asegúrese de que pulsó Copia y el equipo está en modo
Copia.
Comuníquese con el administrador para comprobar sus
ajustes de Secure Function Lock.
Aparecen líneas negras verticales en las copias. Normalmente, las líneas negras verticales en las copias
se deben a suciedad o corrector líquido en la franja de
cristal o en los filamentos de corona. Limpie la franja de
cristal y el cristal del escáner, así como la barra blanca y
el plástico blanco encima de ellos.
Las copias están vacías. Asegúrese de que está cargando el documento
correctamente.
Dificultades con el escaneado
Dificultades
Sugerencias
Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el
escaneado. (Windows)
Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN
o WIA de Brother como controlador principal en la
aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance
™
PaperPort
™
14SE, haga clic en Escritorio >
Configuración de digitalización > Seleccionar... para
seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother.
Aparecen errores TWAIN o ICA cuando comienza el
escaneado. (Mac)
Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN
de Brother como controlador principal.
También puede escanear documentos utilizando el
controlador de escaneado de ICA.
OCR no funciona. Pruebe a incrementar la resolución de escaneado.
No se puede escanear. Comuníquese con el administrador para comprobar sus
ajustes de Secure Function Lock.
Dificultades con el software
Dificultades
Sugerencias
No se puede instalar software ni imprimir. (Windows)
Ejecute de nuevo el programa de instalación. Este
programa reparará el software y volverá a instalarlo.
Información relacionada
• Solución de problemas
541