Online User's Guide

Table Of Contents
Difficultés Suggestions
Si vous utilisez un pare-feu ou un logiciel de sécurité
antivirus ou anti-logiciels espions, désactivez-le
temporairement, puis installez le logiciel Brother.
1
Pour Windows Server 2012 : Dans le groupe Matériel et audio
Difficultés reliées à la copie
Difficultés
Suggestions
Il n’est pas possible de réaliser une copie. Assurez-vous d’avoir appuyé sur Copie pendant que
l’appareil est en mode Copie.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos
paramètres de verrouillage sécuritaire des fonctions.
Des lignes verticales noires apparaissent sur les copies. Les lignes verticales noires sur les copies sont
généralement causées par des saletés ou des traces de
fluide de correction sur la bande de verre ou lorsque le fil
corona est sale. Nettoyez la bande de verre et la vitre du
scanner, ainsi que la barre blanche et la surface en
plastique blanc au-dessus.
Les copies sont vides. Assurez-vous de charger le document correctement.
Difficultés reliées à la numérisation
Difficultés
Suggestions
Des erreurs liées au protocole TWAIN ou WIA s’affichent
lorsque vous démarrez la numérisation. (Windows)
Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est
sélectionné comme source principale dans votre
application de numérisation. Par exemple, dans Nuance
PaperPort
14SE, cliquez sur Bureau > Paramètres de
numérisation > Sélectionner... pour choisir le pilote
Brother TWAIN/WIA.
Des erreurs liées au protocole TWAIN ou ICA s’affichent
lorsque vous démarrez la numérisation. (Mac)
Assurez-vous que le pilote TWAIN Brother est bien
sélectionné comme source principale.
Vous pouvez également numériser des documents à
l’aide du pilote de scanner ICA.
La numérisation ROC ne fonctionne pas. Essayez d’augmenter la résolution de numérisation.
Il n’est pas possible de numériser. Contactez votre administrateur pour vérifier vos
paramètres de verrouillage sécuritaire des fonctions.
Difficultés reliées au logiciel
Difficultés
Suggestions
Il n’est pas possible d’installer le logiciel ou d’imprimer. (Windows)
Exécutez à nouveau le programme d'installation. Ce
programme réparera et réinstallera le logiciel.
Renseignements connexes
Dépannage
534