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我的 Brother 设备无法进行网络打印、扫描或 PC-FAX 接收
原因 措施 接口
您的安全软件阻止设备访
问网络。(网络扫描功能不
可用。)
• Windows
将第三方安全/防火墙软件配置为允许网络扫描。若要添加适用于网
络扫描的端口 54925，请输入以下信息：
- 在名称中：
输入任何描述性文字，例如 Brother NetScan。
- 在端口号码中：
输入 54925。
- 在协议中：
选择 UDP。
请参见第三方安全/防火墙软件附带的使用说明书或联系软件制造
商。
• Mac
(Brother iPrint&Scan)
在 Finder (查找程序)菜单栏中，点击前往 > 应用程序，然后双击
Brother iPrint&Scan 图标。此时将显示 Brother iPrint&Scan 窗
口。点击选择机器按钮，然后遵循屏幕提示重新选择网络设备。
(TWAIN 驱动程序)
在 Finder (查找程序)菜单栏中，点击前往 > 应用程序 >
Brother，然后双击设备选择器图标。设备选择器窗口将会出现。重
新选择您的网络设备，确保状态为等待状态，然后点击确定。
有线/无线
您的安全软件阻止设备访
问网络。(网络 PC-Fax 接
收功能不可用。)
(Windows)
将第三方安全/防火墙软件设置为允许 PC-FAX 接收。若要添加适用于
网络 PC-FAX 接收的端口 54926，请输入以下信息：
• 在名称中：
输入任何描述性文字，例如 Brother PC-FAX Rx。
• 在端口号码中：
输入 54926。
• 在协议中：
选择 UDP。
请参见第三方安全/防火墙软件附带的使用说明书或联系软件制造商。
有线/无线
您的安全软件阻止设备访
问网络。
即使在安装成功后，某些安全软件也可能会阻断访问而不显示安全提示
对话框。
若要允许访问，请参见安全软件附带的说明书或咨询软件制造商。
有线/无线
分配给本 Brother 设备的
IP 地址不可用。
• 确认 IP 地址和子网掩码。
确保计算机和 Brother 设备的 IP 地址和子网掩码正确并处于同一
个网络中。
有关如何验证 IP 地址和子网掩码的更多信息，请咨询您的网络管
理员。
• Windows
使用网络连接修复工具确认 IP 地址和子网掩码。
有线/无线
计算机的打印队列中包含
失败的打印作业。
• 如果计算机的打印队列中包含失败的打印作业，请将其删除。
• 或者，双击以下文件夹中的打印机图标并取消所有文档：
- Windows 7
点击 (开始) > 设备和打印机 > 打印机和传真。
- Windows 8
将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 > 控制面
板。在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印机 > 打印机。
- Windows 10、Windows Server 2016 和 Windows Server 2019
有线/无线
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