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Problèmes avec le téléphone et le télécopieur
Modèle associé: MFC-L3710CW/MFC-L3730CDN/MFC-L3750CDW/MFC-L3770CDW
Ligne téléphonique ou branchements
Problèmes
Suggestions
La composition ne donne
aucun résultat. (aucune
tonalité)
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon téléphonique est
branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de l'appareil. Si vous êtes
abonné à des services DSL ou à des services VoIP, contactez votre fournisseur de
services pour obtenir des instructions de connexion.
(Disponible dans certains pays uniquement.)
Modifiez le paramètre de tonalité/impulsion.
Si un téléphone externe est connecté à l’appareil, envoyez un fax manuel en
décrochant le combiné du téléphone externe et en composant le numéro à l’aide du
téléphone externe. Attendez d'entendre la tonalité de réception de fax avant d'envoyer
un fax.
En cas d’absence de tonalité, connectez un téléphone qui fonctionne et le cordon de la
ligne téléphonique à la prise. Soulevez ensuite le combiné du téléphone externe et
vérifiez la tonalité. Si aucune tonalité ne se fait encore entendre, demandez à votre
compagnie de téléphone de vérifier la ligne et/ou la prise murale.
L’appareil ne répond pas
en cas d’appel.
Assurez-vous qu’un mode de réception adapté à votre installation est défini sur
l’appareil.
Vérifiez qu'une tonalité de numérotation se fait entendre. Si possible, appelez votre
appareil pour l'entendre répondre. S'il n'y a toujours pas de réponse, vérifiez que le
cordon téléphonique est branché sur la prise téléphonique murale et la prise LINE de
l'appareil. S'il n'y a pas de sonnerie lorsque vous appelez votre appareil, demandez à
votre compagnie de téléphone de vérifier la ligne.
Gestion des appels entrants
Problèmes
Suggestions
Envoi d’un fax à
l’appareil.
Si vous avez utilisé un téléphone supplémentaire ou un téléphone externe pour répondre,
appuyez sur votre code d'activation à distance (le réglage par défaut est *51). Si vous avez
utilisé le téléphone externe pour répondre, appuyez sur le bouton Marche pour recevoir le fax.
Dès que votre appareil répond, raccrochez le combiné.
Fonctions
personnalisées sur
une ligne unique.
Si vous avez souscrit aux services Mise en attente des appels, Messagerie vocale, Répondeur,
Système d’alarme ou une autre fonction personnalisée sur une seule ligne téléphonique avec
votre appareil, un problème peut se produire lors de l’envoi ou de la réception des fax.
Exemple : si vous vous êtes abonné à la mise en attente des appels ou à un autre service
personnalisé et qu’un signal transite par la ligne alors que votre appareil envoie ou reçoit un fax,
le signal peut momentanément interrompre ou perturber le fax. La fonction ECM (mode de
correction des erreurs) de Brother peut remédier à ce problème. Cette situation, inhérente au
secteur de la téléphonie, est commune à tous les appareils qui envoient ou reçoivent des
informations sur une seule ligne partagée par plusieurs fonctions personnalisées. Si éviter une
interruption même très temporaire est vital pour votre entreprise, nous vous recommandons
d’utiliser une ligne téléphonique sans fonctions personnalisées.
Réception de fax
Problèmes
Suggestions
Impossible de
réceptionner un
fax.
Vérifiez tous les branchements téléphoniques. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché sur
la prise téléphonique murale et la prise LINE de l’appareil. Si vous êtes abonné à des services
DSL ou à des services VoIP, contactez votre fournisseur de services pour obtenir des instructions
de connexion. Si vous utilisez un système VoIP, essayez de modifier le réglage VoIP sur Basique
(pour VoIP). Ceci réduit la vitesse du modem et désactive le mode de correction d'erreur (ECM).
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