User Manual

1
1
1 Informações de base
A solução de software “Request Help” da Brother permite aos utilizadores solicitar assistência técnica a
partir dos seus equipamentos ligados à rede. Tais pedidos, que incluem informações adicionais de
diagnóstico, são depois enviados por correio eletrónico para um revendedor Brother ou administrador de TI
designado que pode então analisá-los para proceder eficazmente à resolução de problemas no
equipamento do utilizador.
Funcionalidades
• Adiciona o botão “Pedir ajuda” ao menu de Serviços do equipamento.
• Os últimos dez erros e informações de manutenção registados pelo equipamento Brother podem
ser enviados para o revendedor/administrador.
• Contacto para informações personalizável do utilizador e do revendedor/administrador de TI
guardado no equipamento.
• Configuração rápida utilizando ficheiros JSON e a Brother Mass Deployment Tool.
• Comunicação rápida e segura através de correio eletrónico (SSL ou TLS).
NOTA
• Para ativar esta solução, precisa de um código de licença válido e software capaz de enviar
códigos de licença para equipamentos de destino. Para obter mais informações, contacte a
representação da Brother no seu país.
• Para obter uma lista exaustiva de todos os equipamentos Brother compatíveis com a solução
“Request Help” da Brother, contacte a representação da Brother no seu país.