Käyttöopas Request Help FIN Versio A
Tekijänoikeudet Copyright © 2019 Brother Industries, Ltd. Kaikki oikeudet pidätetään. Tämän oppaan tiedot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tässä asiakirjassa näkyvät kuvat on tarkoitettu vain havainnollistamiseen. Ne eivät välttämättä ole täsmälleen samanlaisia kuin oikeat näyttönäkymät. Tässä oppaassa kuvattu ohjelmisto tarjotaan käyttöoikeussopimusten nojalla. Ohjelmistoa voidaan käyttää tai kopioida ainoataan kyseisten sopimusten ehtojen mukaisesti.
Sisällysluettelo 1 Tausta 1 2 Asetusten määritys 2 2.1 JSON-tiedostojen luominen ja muokkaaminen ...................................................................................... 2 2.2 Asetukset ................................................................................................................................................ 3 2.3 Määritystiedoston käyttöönotto ...............................................................................................................
1 Tausta 1 Brotherin ”Request Help” -ohjelmistoratkaisulla käyttäjät voivat pyytää teknistä apua verkkoon liitetyiltä laitteiltaan käsin. Nämä pyynnöt, jotka sisältävät muita vianetsintätietoja, lähetetään sähköpostilla Brotherjälleenmyyjälle tai IT-pääkäyttäjälle, joka voi sen jälkeen analysoida ne ja selvittää tehokkaasti käyttäjän laitteella olevan ongelman. Ominaisuudet • • • • • Lisää ”Pyydä ohjeita” -painikkeen laitteen Palvelut-valikkoon.
2 Asetusten määritys Määritä palveluratkaisukomponentti valmistelemalla oikeanlainen JSON (JavaScript Object Notation) asetustiedosto ja lähettämällä se sitten kohdelaitteeseen Brother Mass Deployment Tool -työkalulla. 2.1 JSON-tiedostojen luominen ja muokkaaminen JSON on avoin standardi, jonka avulla voit määrittää omat asetuksesi, vaikka et ymmärtäisi PCL- tai PJLkomentoja.
2.2 Asetukset 2.2.1 Sähköpostiasetukset Nimi smtp_server_address smtp_server_port smtp_server_authentication_method smtp_auth_account_name smtp_auth_account_password smtp_ssl_tls_method smtp_verify_server_certificate_enabled device_email_address Kuvaus Määritä SMTP-palvelinosoite. (Muoto: 0.0.0.0). Määritä SMTP-palvelinportin numero. Määritä SMTP-palvelimen todennusmenetelmä. Arvot: "none", "smtp_auth". Määritä SMTP-tilin nimi. Määritä SMTP-tilin salasana. Määritä SMTP-suojausprotokolla.
2.2.4 Tietosuoja-asetukset Nimi privacy_notice_skip privacy_policy_url Kuvaus Määritä, näytetäänkö tietosuojailmoitus ennen palvelupyynnön lähettämistä. Arvot: "true", "false". Määritä tietosuojailmoituksen URL-osoite. 2.2.
5. Jos olet ottamassa asetuksia käyttöön salasanalla suojatuissa laitteissa, anna niiden salasanat Laitteen salasana -sarakkeeseen. 6. Valitse haluamasi laitteen valintaruutu ja viimeistele käyttöönotto valitsemalla Lähetä-painike. Jos käyttöönotto epäonnistuu, napsauta Avaa lokikansio -painiketta ja tarkista lokitiedosto. HUOMAUTUS • Lisätietoja on Mass Deployment Tool -käyttöoppaassa sivustossa support.brother.com.
3 Käyttö 3.1 Avun pyytäminen laitteen ohjauspaneelin kautta Jos Brother-laitteessasi on jokin ongelma, voit pyytää apua toimimalla seuraavasti: 1. Paina laitteen aloitusnäytössä Palvelut-painiketta. 2. Paina Pyydä ohjeita -painiketta. 3 3. Hyväksy tietosuojailmoitus ja paina OK. 4. Apupyyntösi on lähetetty. Brother-jälleenmyyjä tai IT-pääkäyttäjä auttaa pian ongelmasi ratkaisemisessa. Pyyntösi kopio lähetetään myös henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi. 3.
Liite – JSON-esimerkkitiedostot Yhden yhteystiedon sisältävä JSON-esimerkkitiedosto { "attributes": { "software_id": "pns_firmware", "setting_version": "", "schema_revision": 4 }, "settings": { "network": { "protocol": { "mail": { "mail_enabled": true }, "services_mail": { "smtp_server_address": "192.168.0.
} } } } } "change_drum": { "request_help_main_rule": "off" }, "consumable_warnings_": { "request_help_main_rule": "on" }, "consumable_errors_": { "request_help_main_rule": "on" }, "consumable_warnings_requires_support": { "request_help_main_rule": "off" }, "consumable_errors_requires_support": { "request_help_main_rule": "off" }, "memory_errors": { "request_help_main_rule": "off" }, "paper_input_errors": { "request_help_main_rule": "on" }, "paper_output_errors": { "request_help_main_rule": "on" }, "ins
Useita yhteystietoja sisältävä JSON-esimerkkitiedosto (vain tuetut mallit) { "attributes": { "software_id": "pns_firmware", "setting_version": "", "schema_revision": 4 }, "settings": { "network": { "protocol": { "mail": { "mail_enabled": true }, "services_mail": { "smtp_server_address": "192.168.0.
} } } } } "cover_open": { "request_help_main_rule": "on" }, "paper_jams": { "request_help_main_rule": "on" }, "change_drum": { "request_help_main_rule": "off" }, "consumable_warnings_": { "request_help_main_rule": "on" }, "consumable_errors_": { "request_help_main_rule": "on" }, "consumable_warnings_requires_support": { "request_help_main_rule": "off" }, "consumable_errors_requires_support": { "request_help_main_rule": "off" }, "memory_errors": { "request_help_main_rule": "off" }, "paper_input_errors":
