Request Help User's Guide

1
1
1 Общие сведения
С помощью программного решения Brother Request Help пользователи могут подать запрос на
техническую поддержку со своего устройства, подключенного к сети. Такие запросы, включающие
дополнительную диагностическую информацию, отправляются по электронной почте
уполномоченному дилеру Brother или ИТ-администратору, который затем анализирует их в целях
эффективного устранения неполадок на устройстве пользователя.
Функции
• Добавление кнопки «Запрос поддержки» в меню «Обслуж.» на устройстве.
• Отправка дилеру или администратору последних 10 ошибок и сведений о техническом
обслуживании, записанных устройством Brother.
• Настраиваемые контактные сведения пользователя и дилера или ИТ-администратора,
сохраняемые на устройстве.
• Быстрая настройка с помощью JSON-файлов и инструмента Brother Mass Deployment Tool.
• Быстрая и безопасная связь по электронной почте (SSL или TLS).
ПРИМЕЧАНИЕ
• Для активации этого решения необходим действующий лицензионный код и программное
обеспечение, способное передавать лицензионные коды на целевые устройства.
За дополнительной информацией обратитесь в местное представительство Brother.
• Полный список всех устройств Brother, совместимых с решением Brother Request Help,
можно получить в местном представительстве Brother.