Request Help User's Guide

1
1
1 Informacje podstawowe
Oprogramowanie Brother „Request Help” pozwala użytkownikom na szybkie zamawianie wsparcia
technicznego firmy Brother w zakresie podłączonych do sieci urządzeń firmy. Takie zgłoszenia, zawierające
dodatkowe informacje diagnostyczne, są następnie przesyłane pocztą elektroniczną do wyznaczonego
przedstawiciela firmy Brother lub administratora IT, który może je przeanalizować, aby wydajnie rozwiązać
problem związany z urządzeniem użytkownika.
Funkcje
• Dodatkowy przycisk „Poproś o pomoc” w menu Usługi urządzenia.
• Informacje dotyczące ostatnich 10 błędów i konserwacji, zarejestrowane przez urządzenie
Brother, można wysłać do przedstawiciela/administratora.
• Możliwość zmiany danych kontaktowych użytkownika i przedstawiciela/administratora IT
zapisanych w urządzeniu.
• Szybka konfiguracja przy użyciu plików JSON i narzędzia Brother Mass Deployment Tool.
• Szybka i bezpieczna komunikacja za pomocą poczty elektronicznej (SSL lub TLS).
INFORMACJA
• Do uaktywnienia tego rozwiązania potrzebny jest ważny kod licencyjny oraz oprogramowanie,
które pozwala wysłać kody licencji do urządzeń docelowych. Aby uzyskać więcej informacji,
skontaktuj się z lokalnym biurem firmy Brother.
• Pełną listę wszystkich urządzeń firmy Brother zgodnych z rozwiązaniem „Request Help” firmy
Brother można uzyskać, kontaktując się z lokalnym biurem firmy Brother.