BRAdmin Professional 4 for Microsoft Azure User's Guide

10
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Brother.
5.1 Trudności z połączeniem
Jeśli masz trudności z wykryciem urządzenia lub nie możesz usunąć błędu połączenia, sprawdź następujące
elementy:
• Instalator główny, klient i połączenie z chmurą mają ten sam klucz SAS lub każda tabela / obiekt blob mają ten
sam klucz SAS.
• Upewnij się, że klucz SAS, ustawienia uprawnień i data wygaśnięcia są dokładne.
Instalator główny
Jeśli nie można ponownie wykryć lub odświeżyć urządzeń na instalatorze głównym, sprawdź następujące
elementy:
• Komputer instalatora głównego jest podłączony do sieci.
• Urządzenie docelowe jest wyświetlane w kliencie.
Klient
Jeśli nie można ponownie wykryć lub odświeżyć urządzeń w kliencie, najpierw wykryj ponownie i upewnij się, że
klient wykrył urządzenie.
Jeśli nadal nie można znaleźć urządzeń, sprawdź następujące elementy:
Niezależnie od rodzaju połączenia sieciowego upewnij się, że:
• Komputer jest podłączony do sieci i jest WŁĄCZONY.
• Urządzenie docelowe jest podłączone do sieci i jest WŁĄCZONE.
• Wykrywanie nie zostało przerwane przez żadne oprogramowanie zabezpieczające ani zapory.
• Urządzenie docelowe spełnia warunki i kryteria wykrywania.
• Urządzenie docelowe znajduje się w zasięgu pakietu rozgłoszeniowego. Jeśli tak nie jest, może być konieczne
wypróbowanie wyszukiwania unicast lub użycie oprogramowania BRAgent.
W przypadku urządzeń podłączonych przez USB upewnij się, że:
• Urządzenie docelowe używa prawidłowego sterownika.
• Urządzenie docelowe jest podłączone do bezpośredniego interfejsu USB.
• Urządzenie docelowe nie jest zajęte.
Połączenie z chmurą
Sprawdź poniższe:
• Zarządzanie przez interfejs webowy połączenia BRAdmin z chmurą jest włączone.
• Wybrano prawidłowy profil.
• Certyfikaty CA są zainstalowane i nie wygasły.
• Ustawienia proxy są prawidłowe.
• Pobrano najnowsze oprogramowanie sprzętowe.
• Wszystkie urządzenia korzystające z połączenia z chmurą są podłączone do sieci i mają dostęp do Internetu.
• Połączenie z chmurą jest połączone z Microsoft Azure. Można zobaczyć status w funkcji Zarządzanie przez
interfejs webowy.
5.2 Odłączanie od Microsoft Azure i usuwanie danych
Wyłącz połączenie Microsoft Azure dla wszystkich połączeń Instalatora głównego, klienta i połączeń z chmurą.
Usuń wszystkie dane, które pozostają w tabeli i obiekcie blob lub usuń grupę zasobów utworzoną dla aplikacji
BRAdmin Professional
4.
5 Rozwiązywanie problemów i wsparcie