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Problemas de teléfono o de fax
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Línea telefónica o conexiones
Problemas
Sugerencias
Marcación no
funciona. (Sin tono de
marcación)
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de que el cable
de la línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la pared y a la toma LINE del
equipo. Asegúrese de que el equipo emita un tono de marcación pulsando el botón Hook
(teléfono) en el modo Fax. Si se suscribe a servicios DSL, VoIP o MagicJack, llame a su
proveedor de servicios para que le proporcione las instrucciones de conexión.
(Solo disponible para algunos países).
Cambie el ajuste de tono/ritmo.
Envíe un fax manual pulsando el botón Hook (teléfono) y marcando el número. Espere oír
tonos de recepción de fax antes de pulsar el botón Inicio.
Si no hay tono de marcación, conecte un teléfono que funcione y un cable de línea
telefónica a la toma. A continuación, levante el auricular del teléfono externo y escuche un
tono de marcación. Si aún no hay tono de marcación, pida a la compañía telefónica que
compruebe la línea y/o la toma de la pared.
El equipo no responde
cuando se llama.
Asegúrese de que el equipo está en el modo de recepción correcto.
Compruebe si existe tono de marcación. Si es posible, haga una llamada al equipo para oír
cómo contesta. Si sigue sin haber respuesta, compruebe que el cable de la línea telefónica
esté enchufado a la toma telefónica de la pared y a la toma LINE de equipo. Asegúrese de
que el equipo emita un tono de marcación pulsando el botón Hook (teléfono) en el modo
Fax. Si no suena ningún timbre al llamar al equipo, solicite a su compañía telefónica que le
revisen la línea.
Gestión de las llamadas entrantes
Problemas
Sugerencias
Envío de una
llamada de fax al
equipo.
Si contesta desde una extensión telefónica, pulse el código de recepción de fax (la
configuración de fábrica es *51). Si contesta desde un teléfono externo (conectado a la toma
EXT.), pulse el botón Inicio para recibir el fax.
Cuando su equipo conteste, cuelgue.
Funciones
personalizadas en
una línea única.
Si tiene llamada en espera, correo de voz, un contestador, un sistema de alarma o cualquier
otra función personalizada en la misma línea telefónica a la que está conectado el equipo,
pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe a llamada en espera o algún otro servicio personalizado y su
señal supera la línea mientras su equipo está enviando o recibiendo un fax, la señal puede
interrumpir o perturbar temporalmente los faxes. La función ECM (modo de corrección de
error) de Brother debe ayudar a superar este problema. Esta condición está relacionada con
la industria del sistema telefónico y es común a todos los dispositivos que envían y reciben
información en una línea única, compartida con funciones personalizadas. Si evitar una ligera
interrupción es crucial para su negocio, recomendamos utilizar una línea telefónica
independiente sin funciones personalizadas.
Recepción de faxes
Problemas
Sugerencias
No se puede
recibir un fax.
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de que el cable de la
línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la pared y a la toma LINE del equipo. Si se
suscribe a servicios DSL, VoIP o MagicJack, llame a su proveedor de servicios para que le
proporcione las instrucciones de conexión. Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la
configuración VoIP a Básica (para VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y desactiva la
función ECM (modo de corrección de errores).
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