Request Help User's Guide

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3 Verwendung
3.1 Hilfe über das Geräte-Bedienfeld anfordern
Falls ein Problem mit Ihrem Brother-Gerät auftritt, können Sie wie folgt Hilfe anfordern:
1. Drücken Sie auf dem Startbildschirm des Geräts
auf Services.
2. Drücken Sie auf Hilfe anfordern.
3. Stimmen Sie dem Datenschutzhinweis zu und
drücken Sie auf OK.
4. Ihre Hilfsanfrage wurde übermittelt.
Ihr Brother-Händler oder IT-Administrator wird Sie zeitnah bei der Problemlösung unterstützen. Eine Kopie
Ihrer Bestellung wird zusätzlich an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet.
3.2 Problemlösung
Problem
Lösung
AuthentifiFehler
(Authentifizierungsfehler)
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Einstellungen richtig konfiguriert sind.
Sendefehler
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist und
dass Kontakt- und persönliche E-Mail-Adresse richtig konfiguriert sind.
Ich möchte den
Datenschutzhinweis
erneut anzeigen
Um den Datenschutzhinweis nochmals zu sehen, gehen Sie zu
Startbildschirm > Services > Datenschutzhinweis.
Wenn der Benutzer dem Datenschutzhinweis zugestimmt hat, ist die
Schaltfläche „Zustimmen“ grau hinterlegt.
Ich habe Hilfe
angefordert, jedoch
keine E-Mail mit einer
Kopie meiner Anfrage
erhalten
Das Gerät hat keine Fehler erkannt. Wenn Sie vermuten, dass weiterhin ein
Fehler vorliegt, können Sie im Online-Benutzerhandbuch Ihres Brother-Geräts
und in den FAQs unter
support.brother.com weitere Informationen zur
Problemlösung suchen. Wenden Sie sich für weitere Hilfe an Ihren
IT-Administrator oder Ihren Brother-Händler.