Basic User's Guide

Problemas de
impresión o escaneado
Si no puede imprimir o escanear un
documento, compruebe lo siguiente:
1
Se han quitado todas las piezas de
protección del equipo.
2
Los cables de la interfaz están
conectados de manera segura a la
máquina y al equipo.
3
Se ha instalado correctamente el
controlador de impresora o de escáner.
Para asegurarse de que el controlador
de la impresora o el escáner esté
instalado en su computadora uu Guía
del usuario online: Otros problemas
4
(Solo problemas de escaneado)
Verifique que el equipo tiene asignada
una dirección IP disponible. (Windows
®
)
a. Realice una de las siguientes
acciones:
(Windows
®
XP)
Haga clic en Inicio > Panel de
control > Impresoras y otro
hardware > Escáneres y cámaras.
(Windows Vista
®
)
Haga clic en
(Iniciar) > Panel
de control > Hardware y sonido >
Escáneres y cámaras.
(Windows
®
7)
Haga clic en (Iniciar) > Todos
los programas > Brother > Brother
Utilities.
Haga clic en la lista desplegable y
seleccione el nombre del modelo (si
no está ya seleccionado). Haga clic
en Escanear en la barra de
navegación izquierda y, a
continuación, haga clic en
Escáneres y cámaras.
(Windows
®
8)
Haga clic en (Brother Utilities)
y, a continuación, haga clic en la
lista desplegable y seleccione el
nombre del modelo (si no está ya
seleccionado). Haga clic en
Escanear en la barra de navegación
izquierda y, a continuación, haga clic
en Escáneres y cámaras.
b. Realice una de las siguientes
acciones:
(Windows
®
XP)
Haga clic con el botón derecho en
uno de los dispositivos de escáner y,
a continuación, seleccione
Propiedades. Aparecerá el cuadro
de diálogo de las propiedades del
escáner de red.
(Windows Vista
®
, Windows
®
7 y
Windows
®
8)
Haga clic en el botón Propiedades.
c. Haga clic en la pestaña Ajustes de
red para confirmar la dirección IP
del equipo.
Pruebe a imprimir con el equipo. Si el
problema persiste, desinstale y vuelva a
instalar el controlador de impresora.
5
Si el problema persiste después de
haber intentado todo lo anterior, pruebe
lo siguiente:
En conexiones de interfaz USB
• Cambie el cable USB por uno nuevo.
• Use un puerto USB diferente.
En conexiones de red cableada
• Cambie el cable LAN por uno nuevo.
• Use un puerto LAN diferente en su
concentrador.
En conexiones de red inalámbrica
• Confirme el estado de la luz Wi-Fi del
equipo.
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