Request Help User's Guide

4
2
2.2.3 Личные данные
Имя
Описание
personal_name
Имя отправителя запросов на обслуживание (не более
255 буквенно-цифровых или других допустимых символов).
personal_phone_num
Номер телефона отправителя запросов на обслуживание
(не более 20 цифр и следующих символов: *, #, –).
personal_email_address
Адрес электронной почты отправителя запросов на
обслуживание (не более 255 буквенно-цифровых или других
допустимых символов).
2.2.4 Параметры конфиденциальности
Имя
Описание
privacy_notice_skip
Укажите, нужно ли показывать уведомление о
конфиденциальности перед отправкой запроса на обслуживание.
Значения: "true", "false".
privacy_policy_url
Укажите URL-адрес уведомления о конфиденциальности.
2.2.5 Правила использования Request Help
Имя
Описание
contact_info
(до двух
параметров,
только для
поддерживаемых
моделей)
contact_name
Имя получателя запросов на обслуживание
(не более 255 буквенно-цифровых или других
допустимых символов).
contact_phone_num
Номер телефона получателя запросов
на обслуживание (не более 20 цифр и следующих
символов: *, #, – ).
contact_email_address
Адрес электронной почты получателя запросов
на обслуживание (не более 255 буквенно-
цифровых или других допустимых символов).
request_help_report_format
Укажите формат отчета о запросе поддержки.
Значения: "plaintext", "xml", "csv".
request_help_main_rule
Укажите правила для ошибок, отправляемых
в отчете о запросе поддержки. Перед каждым
правилом необходимо указать наименование
ошибки следующим образом:
"cover_open": {
"request_help_main_rule": "on"
Значения: "on", "off".
Поддерживаемые наименования ошибок:
• paper_jams
• change_drum
• consumable_warnings_
• consumable_errors_
• consumable_warnings_requires_support
•
consumable_errors_requires_support
• memory_errors
• paper_input_errors
• paper_output_errors
• installation_errors
• hardware_errors
•
miscellaneous_errors