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我的 Brother 设备无法进行网络打印、扫描或 PC-FAX 接收
原因 措施 接口
您的安全软件阻止设备访
问网络。(网络扫描功能不
可用。)
• (Windows)
将第三方安全/防火墙软件配置为允许网络扫描。 若要添加适用于
网络扫描的端口 54925，请输入以下信息：
- 在名称中：
输入任何描述性文字，例如 Brother NetScan。
- 在端口号中：
输入 54925。
- 在协议中：
选择 UDP。
请参见第三方安全/防火墙软件附带的使用说明书或联系软件制造
商。
• (Mac)
启动 ControlCenter2。点击机型弹出菜单，然后选择其他...。出
现 设备选择器窗口。重新选择您的网络设备，确保状态为等待状
态，然后点击确定。
有线
您的安全软件阻止设备访
问网络。 (无法使用网络
PC-Fax 接收功能。)
(Windows)
将第三方安全/防火墙软件设置为允许 PC-FAX 接收。 若要添加适用于
网络 PC-FAX 接收的端口 54926，请输入以下信息：
• 在名称中：
输入任何描述性文字，例如 Brother PC-FAX Rx。
• 在端口号中：
输入 54926。
• 在协议中：
选择 UDP。
请参见第三方安全/防火墙软件附带的使用说明书或联系软件制造商。
有线
您的安全软件阻止设备访
问网络。
即使在安装成功后，某些安全软件也可能会阻断访问而不显示安全提示
对话框。
若要允许访问，请参见安全软件附带的说明书或咨询软件制造商。
有线
分配给本 Brother 设备的
IP 地址不可用。
• 确认 IP 地址和子网掩码。
确保计算机和 Brother 设备的 IP 地址和子网掩码正确并处于同一
个网络中。
关于如何验证 IP 地址和子网掩码，请咨询网络管理员。
• (Windows)
使用网络连接修复工具确认 IP 地址和子网掩码。
有线
计算机的打印队列中包含
失败的打印作业。
• 如果计算机的打印队列中包含失败的打印作业，请将其删除。
• 或者，双击以下文件夹中的打印机图标并取消所有文档：
- (Windows XP/Windows Server 2003)
点击开始 > 打印机和传真。
- (Windows Vista)
点击 (开始) > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机。
- (Windows 7)
点击 (开始) > 设备和打印机 > 打印机和传真。
- (Windows 8)
将鼠标移到桌面的右下角。 显示菜单栏时， 点击 设置 > 控制
面板。 在 硬件和声音 类别中，点击 查看设备和打印机 > 打
印机。
- (Windows Server 2008)
有线
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