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打印问题
问题 建议
无打印输出 检查是否安装并选择了正确的打印机驱动程序。
检查状态监控器 (状态监视器) 或设备操作面板是否显示
错误状态。
确保设备已联网：
• Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
点击 /开始 > 设备和打印机。右击 Brother XXX-
XXXX，然后点击查看现在正在打印什么。点击菜单栏中
的打印机。确保未选择脱机使用打印机。
• Windows Vista 和 Windows Server 2008
点击 /开始 > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印
机。右击 Brother XXX-XXXX。确保未列出使用联机打
印机。如果列出，点击此选项设置驱动程序联机。
• Windows XP 和 Windows Server 2003
点击开始 > 打印机和传真。右击 Brother XXX-XXXX。
确保未列出使用联机打印机。如果列出，点击此选项设
置驱动程序联机。
• Windows 8 和 Windows Server 2012
将鼠标移到桌面的右下角。出现菜单栏时，点击设置 >
控制面板。在硬件和声音类别中，点击查看设备和打印
机。右击 Brother XXX-XXXX。点击查看现在正在打印
什么。如果出现打印机驱动程序选项，选择合适的打印
机驱动程序。点击菜单栏中的打印机，并确保未选中脱
机使用打印机。
• Windows Server 2012 R2
点击 Start(开始)屏幕上的控制面板。在硬件类别中，
点击查看设备和打印机。右击 Brother XXX-XXXX。点
击查看现在正在打印什么。如果出现打印机驱动程序选
项，选择合适的打印机驱动程序。点击菜单栏中的打印
机，并确保未选中脱机使用打印机。
确认设备不处于断电模式。
如果设备处于断电模式，按操作面板上的 ，然后重新
发送打印数据。
设备不打印或停止打印。
按 。
设备将取消打印作业并将其从设备内存中清除。打印输出
可能不完整。重新发送打印数据。
设备突然自动打印或打印不需要的数据。
文档显示在屏幕上时显示页眉或页脚，但是打印时不显
示。
页面的顶端和底部存在非打印区域。 调整文档中的上下边
距以匹配打印区域。
按 。
检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
确认已在应用程序的打印窗口中选择了 Brother 打印机驱
动程序。
设备正确打印前几页，但之后某些页面出现文本缺失问
题。
检查应用程序中的设置是否与设备兼容。
计算机无法识别设备的输入缓冲已满信号。 确保接口电缆
连接正确。
即使打印机驱动程序设置为双面打印且设备支持自动双面
打印，但设备仍不进行双面打印。
检查打印机驱动程序中的纸张尺寸设置。必须选择 60 ～
105 克/平方米的 A4 纸张。
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