User Manual

Solução de problemas
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B
Envio de faxes
Dificuldade Sugestões
Não consegue enviar um fax. Verifique todas as ligações do cabo da linha telefónica. Certifique-se de que o fio
da linha telefónica está ligado diretamente na tomada telefónica de parede e na
tomada LINE do equipamento.
Certifique-se de que premiu Fax e que o equipamento está no modo Fax
(consulte Como enviar um fax uu página 40).
Imprima o Relatório de verificação da transmissão e procure um erro (uu Manual
Avançado do Utilizador).
Contacte o administrador para verificar as definições do Secure Function Lock.
Peça ao seu interlocutor para verificar se o equipamento receptor tem papel.
Qualidade de envio deficiente. Experimente alterar a resolução para Fina ou Super fina. Tire uma cópia para
verificar o funcionamento do scanner do equipamento. Se a qualidade da cópia
não for boa, limpe o scanner (consulte Limpar o vidro do digitalizador
uu página 103).
O relatório de verificação da
transmissão indica RESULT:ERRO.
A linha telefónica poderá apresentar ruídos ou eletricidade estática temporários.
Tente enviar de novo o fax. Se estiver a enviar uma mensagem de PC-FAX e
aparecer RESULT:ERRO no relatório de verificação da transmissão, o
equipamento pode ter a memória cheia. Para libertar memória, pode desativar a
memorização de faxes (uu Manual Avançado do Utilizador), imprimir as
mensagens de fax que estão na memória (uu Manual Avançado do Utilizador) ou
cancelar um fax programado (uu Manual Avançado do Utilizador). Se o problema
persistir, contacte a companhia de telefones e solicite a verificação da linha
telefónica.
Se ocorrerem frequentemente erros de transmissão devido a possíveis
interferências na linha telefónica, experimente alterar a configuração de
Compatibilidade para Básico(p/ VoIP) (consulte Interferência na linha
telefónica / VoIP uu página 153).
Os faxes enviados saem em
branco.
Certifique-se de que está a colocar o documento corretamente. Quando utilizar o
ADF, o documento deve ser virado para cima. Quando utilizar o vidro do
digitalizador, o documento deve ficar virado para baixo (consulte Colocar
documentos uu página 38).
Linhas pretas verticais durante o
envio.
As linhas pretas verticais em faxes enviados são normalmente causadas por
sujidade ou líquido corretor no vidro (consulte Limpar o vidro do digitalizador
uu página 103).
Gerir chamadas recebidas
Dificuldade Sugestões
O equipamento considera a voz
como um tom CNG.
Se a função Deteção de Fax estiver ativada, o equipamento fica mais sensível
aos sons. Pode interpretar erroneamente determinadas vozes ou música na linha
como uma chamada de equipamento de fax e responder com o envio de tons de
receção de fax. Desative o equipamento premindo . Tente evitar este
problema desativando a função Deteção de Fax (Off) (consulte Deteção de Fax
uu página 47).
Enviar uma Chamada de Fax para
o equipamento.
Se atendeu num telefone externo ou numa extensão telefónica, introduza o seu
Código de Activação Remota (a configuração predefinida é l51).
Quando o equipamento atender, desligue.