Basic User's Guide

Dépannage
145
B
Services personnalisés sur une
seule ligne.
Si une ligne téléphonique sur laquelle vous avez connecté votre appareil est
munie d’un ou de plusieurs services personnalisés (appel en attente, appel en
attente/identification de la ligne appelante, RingMaster (sonnerie spéciale),
messagerie vocale, permanence téléphonique, système d’alarme, etc.), il se peut
que la réception et l’envoi de télécopies soient perturbés.
Par exemple : si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels ou
à un autre service personnalisé et que vous recevez ou émettez une télécopie
durant l’émission du signal de ce service, ce signal peut temporairement
interrompre ou gêner la transmission des télécopies. La fonction ECM (Error
Correction Mode ou Mode de correction des erreurs) de Brother aide à résoudre
ce problème. Ce problème est imputable au réseau téléphonique et commun à
tous les périphériques émetteurs ou récepteurs d’informations sur une ligne
partagée sur laquelle des services personnalisés sont activés. Si votre travail ne
tolèrent aucune interruption, une ligne distincte, exempte de services
personnalisés, serait tout indiquée pour vous.
Problèmes de copie
Difficulté Suggestions
Il n’est pas possible de réaliser une
copie.
Assurez-vous d’avoir appuyé sur Copier et réglé l’appareil en mode Copie
(consultez Comment copier uu page 67).
Contactez votre administrateur pour vérifier les réglages Verrouillage sécuritaires
des fonctions.
Des lignes verticales noires
apparaissent sur les copies.
Les lignes verticales noires sur les copies sont généralement causées par des
saletés ou des traces de fluide de correction sur la bande de verre, Il peut aussi
arriver que les fils corona soient sales. Nettoyez la bande de verre, le verre du
scanner et le plastic blanc au-dessus des deux (consultez Nettoyage des fils
corona uu page 90 et Guide de l'utilisateur avancé).
Les copies sont vides. Vérifiez si vous chargez le document correctement (consultez Utilisation du
chargeur automatique de documents (ADF) uu page 40 ou Utilisation de la vitre
du scanner uu page 41).
Problèmes de numérisation
Difficulté Suggestions
Des erreurs liées au protocole
TWAIN ou WIA s’affichent lorsque
vous lancez la numérisation. (Pour
Windows
®
)
Assurez-vous que le pilote TWAIN ou WIA de Brother est sélectionné comme
source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans
Nuance™ PaperPort™ 12SE, cliquez sur Bureau > Paramètres de
numérisation > Sélectionner... pour sélectionner le pilote TWAIN/WIA Brother.
Des erreurs liées au protocole
TWAIN ou ICA s’affichent lorsque
vous lancez la numérisation. (Pour
Macintosh)
Assurez-vous que le pilote TWAIN Brother est sélectionné comme source
principale. Dans PageManager, cliquez sur Fichier > Sélectionner la source,
puis sélectionnez le pilote TWAIN Brother.
Macintosh peut également numériser des documents à l’aide du pilote de scanner
ICA (uu Guide utilisateur - Logiciel et réseau).
ROC ne fonctionne pas. Essayez d’augmenter la résolution de numérisation.
(Macintosh)
Assurez-vous d’avoir téléchargé et installé Presto! PageManager à
http://nj.newsoft.com.tw/download/brother/PM9SEInstaller_BR_multilang.dmg
La numérisation en réseau ne
fonctionne pas.
consultez Problèmes de réseau uu page 147.
Gestion des appels entrants (Suite)
Difficulté Suggestions