Basic User's Guide

Risoluzione dei problemi
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B
Se si hanno difficoltà con l’apparecchio B
IMPORTANTE
• Per ottenere assistenza tecnica chiamare il servizio assistenza clienti Brother o il distributore
Brother locale.
• Se si pensa ci sia un problema con la macchina, controllare il grafico riportato di seguito e
valutare i suggerimenti su come risolvere il problema. È possibile eliminare la maggior parte
degli inconvenienti personalmente.
• Se si desidera aiuto, il Brother Solutions Center fornisce le FAQ (domande più frequenti) e i
consigli per la risoluzione dei problemi.
Visitare il sito http://solutions.brother.com/
.
Problemi di stampa
Problema Suggerimenti
Non viene eseguita la stampa. Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto.
Controllare se sul touchscreen è mostrato un messaggio di errore (vedere Messaggi
di errore e manutenzione uu pagina 123).
Verificare che la macchina sia online:
(Windows
®
7 e Windows Server
®
2008 R2)
Fare clic sul pulsante (Start) > Dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante
destro del mouse su Brother MFC-XXXX Printer e fare clic su Visualizza stampa in
corso. Fare clic su Stampante nella barra dei menu. Verificare che Usa stampante
offline scompaia.
(Windows Vista
®
e Windows Server
®
2008)
Fare clic sul pulsante (Start) > Pannello di controllo > Hardware e suoni >
Stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Brother MFC-XXXX Printer.
Verificare che Utilizza la stampante in linea non sia elencato. Se elencato, fare clic
su questa opzione per impostare il driver online.
(Windows
®
XP e Windows Server
®
2003)
Fare clic sul pulsante Start > Stampanti e fax. Fare clic con il pulsante destro del
mouse su Brother MFC-XXXX Printer. Verificare che Utilizza la stampante in linea
non sia elencato. Se elencato, fare clic su questa opzione per impostare il driver online.
(Windows
®
8 e Windows Server
®
2012)
Spostare il mouse nell’angolo in basso a destra del desktop. Quando compare la barra
dei menu, fare clic su Impostazioni > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware e
suoni (Hardware), fare clic su Dispositivi e stampanti. Fare clic con il tasto destro
del mouse su Brother MFC-XXXX Printer > Visualizza stampa in corso. Se
compaiono le opzioni del driver della stampante, selezionare il driver della stampante.
Fare clic su Stampante nella barra dei menu e verificare che Usa stampante offline
non sia selezionato.
(Windows Server
®
2012 R2)
Fare clic su Pannello di controllo nella schermata Start. Nel gruppo Hardware, fare
clic su Visualizza dispositivi e stampanti. Fare clic con il tasto destro del mouse su
Brother MFC-XXXX Printer > Visualizza stampa in corso. Se compaiono le opzioni
del driver della stampante, selezionare il driver della stampante. Fare clic su
Stampante nella barra dei menu e verificare che Usa stampante non in linea non sia
selezionato.
Rivolgersi all’amministratore per verificare le impostazioni del Secure Function Lock.
L’apparecchio non stampa o
ha interrotto la stampa.
Premere .
L’apparecchio annulla il processo di stampa e lo rimuove dalla memoria. La stampa
può risultare incompleta.