Request Help User's Guide

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1 Informazioni generiche
Il software "Request Help" di Brother permette agli utenti di richiedere assistenza tecnica per le loro
macchine collegate in rete. Tali richieste, che includono ulteriori informazioni diagnostiche, vengono poi
inviate via e-mail a uno specifico distributore Brother o a un amministratore IT che può quindi analizzarle per
risolvere in modo efficiente i problemi della macchina dell'utente.
Funzioni
• Aggiunge il pulsante "Richiedi assistenza" al menu Servizi della macchina.
• È possibile inviare al distributore/amministratore gli ultimi 10 errori e le informazioni di
manutenzione registrate dalla macchina Brother.
• Informazioni di contatto personalizzabili dell'utente e del distributore/amministratore IT memorizzate
sulla macchina.
• Configurazione rapida tramite l'utilizzo di file JSON e di Brother Mass Deployment Tool.
• Comunicazione rapida e sicura via e-mail (SSL o TLS).
NOTA
• Per attivare questa soluzione, è necessario disporre di un codice di licenza valido e di un software
in grado di inviare i codici di licenza alle macchine di destinazione. Per ulteriori informazioni,
contattare la sede Brother di zona.
• Per un elenco completo di tutte le macchine Brother compatibili con "Request Help", contattare la
sede Brother di zona.